公司调研工作计划.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 公司调研工作计划 公司调研工作计划 第一篇 整个调研的步骤包括总体讨论设计、网络联系、人员聘请及培训、实地访问执行与管理、数据处理和分析、撰写报告等几个部分，其中第一项和最终两项均集中在深圳进行，其它各项的执行方案如下：  1、网络联系  在每个被调查的区域，我们会派1名公司督导前往，并召集当地联络人共同来执行此次调研项目。这样每个区域有1名全职、娴熟的专业人员来完成调研实施管理工作。  2、人员聘请和培训  抽样员、访问员的聘请的渠道是由我公司在当地学校与学生会或校团委联系，在他们的帮助下聘请访问员和兼职助理督导，兼职人员必需符合以下条件：  1、以女性为主;  2、五官端正，身体健康;  3、能吃苦耐劳，做事踏实;  4、穿着整齐,注重仪表;  5、有经验者优先录用。  (1)预备阶段：  1)联系访问员(一般到当地学校聘请)  2)复印问卷;  3)购置礼品  4)了解当地市场的基本状况;  (2)访问员培训;  1)职业道德培训;  讲解本项目对个人、客户的意义和价值，通过一些事例来煽动学生对本次调查的热情参与。  2)项目介绍;  介绍本次项目的合作状况;  3)问卷讲解;  由我公司督导提供，为访问员逐个问题讲解如何提问，如何追问，如何记录，如何留意与前后题的规律关系等，确保访问员能全面了解问卷内容和访问技巧。  4)技能培训;  访问的技巧、留客的技巧、送礼物的技巧、语气、语言的表达技巧等。  5)模拟训练;  将访员两两配对，模拟访问员和被访者的问答，进一步把握操作技巧。  6)监督制度重申;  7)签定承诺书;  承诺书  本人自愿参与接受公司组织的市场调查，为了保证调研问卷的真实性和科学性，我承诺做到以下几点：  (1)根据培训的程序进行访问;  (2)在指定的调研区域访问;  (3)决不弄虚作假;  (4)把礼品送给访问结束的消费者;  (5)决不自己填写问卷;  我再次承诺做到以上几点，如因本人违背上述几点而给__公司造成损失，我情愿承当其责任。  承诺人：  8)划定区域;  (3)问卷执行;  1)抽查2-3个调研点;  2)现场解决学生遇到的难题;  3)当天回收当天的问卷;  4)查看问卷，指出不规范的地方;  5)电话抽查;  (4)经销商、零售商访谈  1)通过客户提供的名单查找经销商;  2)通过在当地主要的批发市场查找经销商;  3)通过零售商查找经销商;  4)114电话;  5)黄页;  (5)访谈名义;  1)洽谈生意，找代理商;  2)以学生实习的名义;  3)以讨论市场的名义;  (6)访谈内容  1)以访谈提纲为主要内容;  2)依据经销商的状况，了解相关有兴趣的话题，到达对市场的了解。  分析方法与质量掌握  (一)关于数据录入的说明  问卷回到深圳后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作，以下就这两部分做出说明：  1、编码  编码是将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计;要完成这项工作，首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码表(简称码表)，然后有编码员对每份问卷编码。  为了使原始码表趋于完善，我们会刻意选择不同地区，不同层次的访问来建码表。对于可能出现的新码，我们也会在原始码表上留有补充余地，从而敏捷加码。  2、数据录入  一旦问卷被编好码，就可以电脑录入。在数据录入中，还有两道程序对数据进行最终的检查。第一道程序是电脑规律查错，保证每份问卷的规律合理;第二道程序是数据双输入，防止因输入疏忽而造成的误差  (二)分析方法  问卷回收后，经过整理、编码、录入以后，我们将用专业的市场调研软件对问卷进行数据分析。主要的分析有：  1、聚类分析(ClusterAnalysis)  它可以将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、独特等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来，是营销管理中“市场区隔划分〞的主要手段。  2、因子分析(FactorAnalysis)  影响消费者购