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体育客户流失常见原因有哪些？
理解客户流失现象及原因；理解过失流失是体育客户流失的主要原因；掌握必要的防止客户流失的方法和技巧。课程学习目标
一、客户流失的类型主动客户流失：企业无法满足客户需要，客户主动放弃企业，并转移到其他企业导致的客户流失。被动客户流失：企业没有适时采取措施或者是被企业自己放弃而形成的客户流失。自然客户流失：死亡、迁移等导致的客户流失竞争客户流失：市场竞争导致的客户流失。过失客户流失：企业自身过失或错误导致的客户流失。
二、体育客户流失的原因分析过失客户流失是体育客户流失的主要原因体育属于服务业的性质决定的；体育对运动技术的依赖决定。体育过失客户流失的原因技术质量：客户没有得到预期的结果。功能质量：客户没有享受预期的服务。其他原因：市场竞争、年龄等
提高技能水平：专业化和趣味化 完善服务质量：客户关怀、服务细节 建立客户档案：客户沟通 做好客户保持：客户激励和转化三、解决体育客户流失的方法
客户流失包括主动客户流失、被动客户流失、自然客户流失、竞争客户流失、过失客户流失。体育客户流失解决方法：提高技能水平、完善服务质量、建立客户档案、做好客户保持等。课程小结
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