房地产经纪协理考试操作实务(试卷编号211).pdfVIP

房地产经纪协理考试操作实务(试卷编号211) 1.[单选题]下列不属于房源分类的原则的是（ ）。 A)按级分类原则 B)简单实用原则 C)主次分明原则 D)优劣性原则 答案:D 解析:房源分类原则有：①按级分类原则，分类检索就是遵循快速检索、查询的规则，分级别一级分 类、二级分类、三级分类、四级分类等。②简单实用原则，房源分类管理应该结合房地产经纪企业 和房地产经纪人的实际情况，分类简单容易理解，实用方便操作。③主次分明原则，根据房源的优 质等级、紧急程度等划分，有主有次、有先有后地进行维护和营销推广。 2.[单选题]买房（租房）客户具有指向性、时效性和（ ）的特征。 A)周期性 B)可变性 C)集中性 D)潜在性 答案:D 解析:客源的特征包括：①指向性，客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的 ，或买或租、哪个区域、何种物业、能承受的价格范围或希望的价格范围、有无特殊需要等，客户 均有明确的要求；②时效性，客户的需求是有时间要求的，客户在表达购买或租赁需要时，均会有 时间要求，期望在一段时期内实现客户的需求意向，可能是半个月，也可能是几个月；③潜在性 ，客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体。 3.[单选题]下列（ ）将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经 纪人代理房地产交易业务。 A)沟通是否顺利 B)信息收集是否完善 C)接待水平是否专业 D)营销展示是否全面 答案:C 解析:与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水 平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业 务。 4.[单选题]与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（ ）。 A)门店接待法 B)广告法 C)人际网络揽客法 D)客户介绍法 答案:D 解析:客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。一个服务质量高 、业务素质好、从业时间长的房地产经纪人，资源积累越多，客源信息也就源源不断。客户能够介 绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度。老客户介绍新客户的优点包括 ：①成本很低；②客户都是真实有效的。这种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱。现在 业务经营稳健的房地产经纪机构都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客户关系维护，以获 得老客户的介绍。 5.[单选题]获取购房客户最为有效的途径是（ ）。 A)现场接待 B)发放预售楼盘宣传单 C)发布广告信息 D)电话推送服务 答案:A 解析:现场接待是展示项目优势最直观的方式，也是获取购房客户最为有效的途径。因此，房地产经 纪人员应重视现场接待工作。现场接待的流程一般包括：①及时接待来访客户，简洁明了地做自我 介绍；②通过讲解区域、沙盘、模型、观看项目影像等，向购房客户介绍项目的基本情况；③参观 样板间及园林等配套景观，突出亮点；④返回售楼处与买方客户深入洽谈。 6.[单选题]二手房代理业务开拓的关键是（ ）。 A)市场研究 B)争取客户 C)洽谈业务 D)品牌经营 答案:B 解析:存量住房买卖、租赁经济业务流程中，客户开拓的主要工作是争取客户，一般房地产经纪机构 都会通过品牌宣传和公共关系活动，来宣传自己，进而吸引客户。 7.[单选题]处在可售或可租状态的房源称之为（ ）。 A)有效房源 B)定金房源 C)签约房源 D)无效房源 答案:A 解析:AD两项，处在可售或可租状态的房源被称之“有效房源”；已完成交易的房源或者由于其他原 因停止出租与出售的房源属于“无效房源”。B项，房源委托人与客户签订了定金协议，房源将从有 效状态转为定金状态；定金状态的房源，若超过预定签约日期仍未签约，出现退定，则该房源变为 有效状态。C项，房源委托人与客户签订了交易合同，房源从有效或定金状态转为签约状态，至此交 易终止，房源状态将变为无效状态。 8.[单选题]开发企业在交付房屋的时候，买方直接按照合同约定的交楼标准对房屋进行验收，验收 合格后拿钥匙，验收环节（ ）。 A)应缴纳3%的房屋验收费 B)应缴纳5%的房屋验收费 C)应缴纳10%的房屋验收费 D)无需交付任何费用 答案:D 解析:房屋交付