门店店员岗位职责.docx

门店店员岗位职责 【篇一：门店营业员岗位职责】 门店营业员岗位职责 1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作； 2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解； 3、对所负责区域商品的 pop，价格标签的核对； 4、每周负责区域商品的市调； 5、负责区域商品盘点前工作的整理； 6、对所负责区域的商品及货架进行清洁； 7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理； 8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源； 9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）； 10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾； 11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； 装商品； 13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡； 14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序； 15、先进先出，并检查商品质量、保质期； 16、事先整理好退货物品，办好退货手续； 17、随时做好商品的安全责任工作； 18、价格标签的检查； 19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护； 21、检查商品的质量，保质期； 22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务； 23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报； 24、对退换货商品及仓库进行整理； 25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以 报表方式上报）； 26、总结本周顾客意见上报； 27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标； 28、对新进员工进行日常工作的指导。 29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。 30、依促销台计划表安排更换促销台。 31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。 32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）； 33、上级领导交办的其他工作； 【篇二：门店营业员岗位职责与标准】 门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准 一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。 二、执行公司的制度与规范。 三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。 四、善于学习总结，提高自身工作技能。五、负责门店顾客的接待工作。 六、热忱服务，致力于商品的销售。 七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。 八、负责门店商品的日常管理工作： a、 补货、上货、退货处理。 b、 陈列整理。 c、 价格、标签管理。 d、 商品卫生。 e、 库存商品的管理。 f、 商品防盗。 g、 商品调拨与淘汰。 九、退货清点、处理工作。 对照退货单一件一件清点 发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。 清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库 将清点后的清单交给会计人员入库。十、负责门店的卫生工作。 十一、货物盘点工作。第一节：准备工作 1、 制定全年盘点计划。 2、 明确盘点目的。 3、 提前确定盘点具体时间。 4、 确定具体的盘点对象、盘点范围。 5、 确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等） 6、 通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动） 7、 盘点工具的准备。 8、 财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。 9、 盘点对象的整理 a 同一商品要归类放一块。 b 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。 c 清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要 及时处理 d 清除死角，检查是否有滞留商品e 清理散货数量，化零为整。 f 检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。第二节：盘点中 1、 划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。 2、 盘点是要细心，耐心。不可毛躁。 3、 盘点原则： a 盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。 b 盘点者咬字要清晰，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5 包、6 条、2 盒、3 双、7 件等等。要反复念让填表者核对。 c 盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点,少点混点、错点、漏点、重点等。 d 计数人员字迹要清楚，数量单位要正确，集中精神，反复核对。e 盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的，单价高的，易搞错的商品 第三节：盘点后 1、 盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员。 2、 为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需 要做好数字记录。 3、 财务会计人员要处理好账目、数据、单据，盘点前的相关数据资料和盘点 后的相关数据资料要分开。 4、 财务会计人录入数据核对盘点盈亏。 5、 盘点人随时协助复盘。第二章：营业中具体工作行程一、营业前： 准时上班，参加晨会。 清洁货架和商品卫生。 检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。 检查商