营运督导的具体职责范围范文（二篇）.doc

第PAGE1页共NUMPAGES1页 营运督导的具体职责范围范文 1、拟定区域内各门店年度、月度及特殊节假日时段的销售任务指标;指导各门店对销售任务进行分解，跟进和推动门店销售任务的达成; 2、对门店日/月的销售进行统计和分析，关注关键指标包括（销售额、来客数、客单价、时段营业额、主推达成、人效、坪效、库存周转等）; 3、店铺的日常巡查，现场/商品/促销活动/人员的监督和检查，对巡店发现的问题汇总及提出改善方案并落实方案; 4、参与滞销品、近期品处理方案的拟定，并跟进执行; 5、开展区域内门店商圈和行业竞争对手的市场调研并提出有效建议; 6、区域内门店之间合理的人员调配，保障区域所有门店的正常运作; 7、新员工培养的监督和落实，人员考核及人才梯队培养和储备; 8、门店员工服务及销售技能的监督和培训; 9、了解员工思想动态，解决员工提出的困难和问题，进行团队建设，合理控制员工流失率; 10、根据公司的财务制度，严格监督各门店营业款、现金、单据的规范操作和流转安全。 营运督导的具体职责范围范文（二） 职责： 1、保持电话畅通，服务规范用语; 2、接受客户咨询，记录客户咨询，按照相应流程给予客户反馈; 3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报; 4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 6、与业务部门或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。 任职要求： 1、全日制统招专科以上学历，22--____周岁; 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、熟练使用办公软件; 4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题; 5、以客户为主，具有积极、优秀的服务意识，工作热情，对待客户耐心礼貌。