打造卓越双赢商务谈判课件.ppt

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打造卓越双赢商务谈判主讲:胡真伟 怎样才能赢呢? w亡:w口:w月:w贝:w凡: 反 思?客户为什么不合作呢 测试题看看你都做到了吗? 营销顾问职业素养识强 第一印象我们永远没有“第二次机会”! 学习礼仪的益处w 谈判的定义 谈判的目的 谈判的分类 您想要的是… 什么是需求?定义:需求是购买欲望与购买能力的统一,二者缺一不可 怎样“挖”掘客户的需求 经常询问客户的问题(开放式) 产品及服务品及服产 务客户需求产品及服务 有效沟通 ` 沟通六大误区 沟 通 的 定 义为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。 双 向 沟 通信息传送者有效沟通信息反馈信息接收者

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