解数第77期：年销几个亿的私域团队怎么打造V1.0(1).pdfVIP

扫码领取 最新行业报告 DATA I N S I D E R C O N S U LT I NG 2021 解数 找寻确定性 扫码领取 最新行业报告 年销几个亿 的私域 团队 怎么打造V 1 . 0 解数 用数据洞悉电商 DATA INSIDER CONSULTING 扫码领取 最新行业报告 解数咨询的各位老板 ，大家晚上好 ，我是孙永华 ，你们可以叫我华哥或者小华同学。 我们14年创立了一个护肤品牌 ，专注做私域。那个时候没有私域这个说法。我们就是把流量全部引导 到 微信 ，然后在微信成交。 目前这个品牌一年GMV在几个亿的级别 ，全职团队接近1000人。所以对于怎么做私域 ，我们是经验非 常 丰富的。 在去年 ，因为看到了整个新国货崛起的机会 ，我们在20年4月份正式推出了一个新的护肤品牌 ：XDG。 这 是一个专注油性肌肤解决方案的新锐品牌。 这个新锐品牌的年GMV在1.5亿左右 ，私域成交 占比20%。私域主要是可以快速把新品的销量做起来 ， 同 时定价更高的产品通过私域也可以卖的更好。 接下来我讲以这个品牌为例 ，分享我们从0到1搭建私域团队的过程。 解数 用数据洞悉电商 DATA INSIDER CONSULTING 一、做私域的灵魂三问 ：做私域的目的 ？ 扫码领取 最新行业报告 如果你做私域是为了卖更多的货 ，做更高的GMV。那么我觉得你可以不用做了 ，洗洗睡。 私域很难达到这个 目标。靠私域做GMV是不现实的。因为不管怎么做 ，天猫的GMV都会比私域高N倍。 头部主播给你直播一场 ，动不动GMV1000万。但是这1000万如果要靠私域来达成 ，可能需要至少50个私 域客服 ，辛辛苦苦做一个月。 对于我来说 ，做私域有2个 目标 ：提升复购率 ，提升客单价。而最终 目的 ，就是确保公司在以后流量成本 很高的时候 ，哪怕我不做天猫了 ，依然可以稳定盈利。所以做私域 ，是在布局公司的未来。 为什么我们这个新品牌要从0到1起盘一个私域团队 ？主要有2个原因。 第一 ，新品牌的客户人群和我们老品牌不一样。老品牌人群是30+以上 ，新品牌是20-30。 第二 ，老品牌的团队暂时也是缺人的 ，抽不出团队来承接新品牌的私域运营。 因为我们一直觉得 ，做品牌如果依赖平台 ，是没有安全感的。因为客户在天猫成交 ，成交之后 ，我们想要 再次联系客户 ，会非常困难。 解数 用数据洞悉电商 DATA INSIDER CONSULTING 客户什么时候复购 ，我们是没有把握的 ，有点守株待兔的感觉。并且一个品牌如果不能把老客户抓 在手 扫码领取