护士绩效管理.pptx

护士绩效管理2023/10/10护士绩效管理第1页 提 要一、绩效考评概述二、台湾绩效考评三、推进绩效考评四、绩效考评成效护士绩效管理第2页 “绩效”在管理上含义资源投入 绩效是“资源”与“时间”投入后所产生有效评定值执行过程 绩效是执行某项事项后，在目标上所达成程度或水平员工行为 绩效是员工行为与活动符合组成要求程度护士绩效管理第3页 “绩效”在实务上含义绩效就是把组织交付任务做得又快又好 Do the things right ×Do the right things (效率) × （效果、效能） 护士绩效管理第4页 “绩效”在实务上含义效率重视是能不能用较少投入来把一件事完成效果重视是最后成果好不好在追求组织绩效时，二者均不能偏废但效果比效率来得愈加主要，由于作正确事永远比很少资源但做错事来得好，故方向是正确往往能带来更高绩效护士绩效管理第5页 绩效考评概念绩效考评: 就是按照一定标准，采取科学办法，对组织员工品德、工作绩效、能力和态度进行综合检查评定，以确定其工作业绩和潜力管理办法。 “以发展为导向，以沟通为纽带，以管理为支柱，以考评为伎俩，以鼓励为引擎，以培训为跳板。”护士绩效管理第6页 绩效考评指标含义绩效指标：又称主要绩效指标、主要绩效指标、关键绩效考评指标等，是指评定一种管理工作成效最主要指标，是一项数据化管理工具，必须是客观、可评定绩效指标。护士绩效管理第7页 绩效考评指标特性遵循规范性标准、关键特性标准、独立性标准是详细且能够评定和测度是考评者与被考评者共同商议、沟通成果不是一成不变。它根据医院内外情况而变动，经常是“缺什么，考什么”，“要什么，考什么”护士绩效管理第8页 绩效考评主要原因 积极作用两个主要原因：绩效评定指标建立 显示实行者努力方向或目标鼓励伎俩利用 提供实行者动机或力量护士绩效管理第9页 绩效考评流程图步骤一界定医院总目标步骤二设定部门目标、工作任务与绩效指标步骤三设定员工工作目标、工作任务与绩效指标步骤四执行绩效评定与面谈步骤五连续监督绩效目标与进度步骤六绩效考评信息之利用护士绩效管理第10页 绩效考评关键点 指标设定+彻底执行 绩效指标设定 设定指标具有一定难度但又有可行性 设定指标明确、简洁、明了 设定指标要有详细计划、进度 设定指标具有挑战性、活泼性 设定指标时具有成本概念 设定指标要与考评、晋职、晋升相结合 护士绩效管理第11页 绩效考评关键点设定指标注意事项客观、量化不要好高骛远有切实可行步骤对于量化指标，避免追求数量胜过追求品质避免重视短期成效，疏忽长期效果避免单一，重视多元化护士绩效管理第12页 绩效考评关键点 绩效指标执行开会+不落实=零布置工作+不督促检查=零好思绪+不行动=零抓住不落实事+追究不落实人=落实护士绩效管理第13页 绩效指标分类依时间分为：长期（五年以上） 中期（一年以上） 短期（一年以内） 即期（一月以内）依难度分为：例行性 挑战性 突破性依层级分为：组织绩效 个人绩效护士绩效管理第14页 绩效指标分类组织绩效指标考评：为所属单位之部门绩效指标分数，它表达该单位所有员工共同努力而达成指标目标程度绩效分数。员工个人体现考评：为该单位中个别员工个人体现分数，由所属主管对员工个人体现，依考评项目标准所评选后所得之考评分数。可作为员工奖励、晋升、调薪、奖金及其他奖酬方式根据。护士绩效管理第15页 绩效考评功能使团体管理有方向感使管理者能突破管理瓶颈改善工作态度，增加职业成熟度使团体工作有预见性、责任感护士绩效管理第16页 绩效考评主要性组织管理和员工工作行为之间一致性若以“服务”为重点，员工需要奖励若以“成本”为考量，员工则以生产力为主组织价值观和员工工作行为之间一致性强调团体管理及员工间信任以培训替代传统监督护士绩效管理第17页 绩效指标考评办法1 量表等级评分法2 目标考评法3 工作标准法4 关键事件法5 360度评定法6 评语法7 强迫选择法护士绩效管理第18页 绩效考评评值一自我评值：客观性管理最普遍一部分情绪也许受到影响比主管评分倾向显示更多错误利用在员工发展同僚评值：与主管评值比较、