物业主管工作职责（3篇）.doc

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业主管工作职责 1、负责管理本项目内公共秩序的规章制度的执行与落实; 2、负责对保安各个岗位的标准化操作和安全运行进行巡检; 3、协助上级对各保安岗员工进行培训、教育等工作; 4、协助上级做好和完善商户的管理、沟通; 5、负责受理租户、物业使用人的投诉、报修申请并解决相关纠纷。 6、定期巡查，发现问题及时处理;解决租户服务需求。 7、负责租户物业管理费收缴，档案管理及文件收发。做好租户接待工作，协助上级做好相关办公类文件的处理工作。 物业主管工作职责（二） 1、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导; 2、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作; 3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进; 4、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量; 5、按规定做好日常管理工作的自检，接受经理、总经理的监督检查; 6、完成领导交办的其它工作。 物业主管工作职责（三） 1、组织、安排物业管理的各项工作，不定期召开物业管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责落实工作; 2、不定期巡视所管辖区域，负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位升、降建议; 3、梳理现场工作，形成工作职责、工作标准，制定物业管理规范文件; 4、跟进、落实领导安排的各项工作; 5、加强项目日常工作沟通力度，协调好与服务单位的工作关系; 6、定期向公司汇报现场工作; 7、完成领导交办的其他工作等。