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纳税服务科季度岗位风险防范运行分析报告 纳税服务科第三季度风险防范运行情况分析 一、岗位名称 综合服务岗和申报征收岗 二、受理业务（业务名称、受理次数、涉及风险） （一）税务登记。201*年第三季度，纳税服务科共计办理开业税务登记257户，停业登记33户，复业登记33户，注销登记136户。 （二）发票发售。201*年第三季度，纳税服务科共计发售发票132098本，涉及5797户次。其中，普通发票122219本，专用发票9879份。 （三）发票代开。201*年第三季度，纳税服务科共计代开发票491份，金额6254293.39元，税款127216.53元。其中，普通发票代开283份，金额3640664.85元，税款48807.64元；专用发票代开208份，金额2613628.54元，税款78408.89元。 （四）申报征收。201*年第三季度，纳税服务科共计征收税款7310万元，开具完税证11449份，转帐缴款书74份，网上扣税584笔。 （五）防伪税控系统认证管理。201*年第三季度，纳税服务科认证岗位认证发票15548份。 （六）防伪税控系统报税管理。201*年第三季度，纳税服务科受理防伪税控报税企业960户次。增值税“一窗式”票表税比对通过926户，“一窗式”票表税比对异常34户，已通过流程进行异常处理。 （七）车辆购置税征收。201*年第三季度，纳税服务科征收车辆购置税533万元，其中，小汽车505万元，摩托车28万元；征收车辆1184辆，其中，小汽车615辆，摩托车569辆。 （八）涉税服务。201*年第三季度，从登记的咨询台帐上看，受理纳税人咨询120次，为纳税人办理实事好事45项，局长值班记录登记台帐10笔，投诉0次，接办12366转办问题0户。 三、存在问题（经审核把关未通过的业务事项及具体原因） 1、月末结帐问题。每月末最后两天涉及银行结帐，不能办理涉税业务，容易引起纳税人投诉和不满。 2、滞纳金加征问题。9月30日受理一笔大地合金稽查税款冲抵留抵的业务，因业务特殊，未考虑其滞纳金问题，后经数据提示，发现跨月加征滞纳金会影响全局滞纳金加征率。 四、如何改正（下步应注意的问题及防范措施） 1、针对月末结帐问题，计划10月份召开税银协调工作会议，就现金缴纳、转账业务、pos机刷卡以及网上扣税过程中的问题进行沟通，达成一致协议，避免服务方面出现问题。 2、针对滞纳金加征问题，将在今后工作中加强与业务科室的沟通，避免在不经意的操作中影响征管指标。 二0一一年十月十日 扩展阅读：纳税服务科201*年度工作总结 市局纳税服务科201*年度工作总结 今年以来，信阳市地方税务局纳税服务科在省局和市局的正确领导下，以科学发展观为指导，全面贯彻落实十七届五中全会、全国税务工作会议、全省地税系统纳税服务工作会议精神，牢牢把握战略契机，紧紧围绕经济社会发展大局，强化纳税服务工作，扎实开展“办税服务厅优质服务年”、“企业服务”等主题活动，创新服务方式，提升服务质效，通过多方联动、平台互动等多种形式积极开展纳税人权益维护保障活动。受到了上级领导的充分肯定和广大纳税人的一致好评。 201*年，我科室的工作呈现出八大亮点： 一、加强宣传咨询服务，广泛接受社会监督。采取多种形式开展立体化、全方位的宣传，让社会各界广泛了解纳税服务体系的具体内容，主动接受监督。对提出的意见和建议认真研究改进措施，对服务工作出现问题并受到批评的要将责任落实到人头，做出相应处理。一是不定期向市局党组汇报工作开展情况，取得上级领导的支持和帮助。二是积极开展纳税宣传和辅导。利用四月税法宣传月活动，组织在全市办税服务厅设立税收宣讲台10个，由税务机关和企业制作的宣传展板21块，发放各类税收政策宣传资料5000余份。元至三月份，市局分别在河、平桥两区举行了“点题解答”活动，抛开以往单一的宣传模式，采取互动讲法，由纳税人提出自己想了解或了解模糊的问题，税务人员当场解答，变空洞说教为润物无声，现场搜集到纳税人涉税信息500多条，解答纳税人涉税方面的疑问300余条。三是按照税务公告制度，定期向纳税人公布现行税收政策法规、纳税指南、欠税情况。四是对政策性强，涉及内容多的政策法规编印成各种税收宣传资料，放置在办税服务厅，供纳税人取阅。 二、建立健全各项纳税服务制度，为纳税服务工作的健康运行提供重要保障。经过不断的完善，我科室共建立起包括服务类、管理类、考评类、业务类四大块二十四项工作制度。围绕纳税服务工作的主要内容，在继续抓好原有制度落实的基础上，建立健全各项纳税服务制度。一是建立和完善办税服务厅管理制度，主要包括“一站式“服务、全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、值班主任座席等项制度。二是建立多方式、多渠道的税收政策咨询辅导宣传制度。主要包括税收政策宣传咨询、辅导培训、调查问卷、税