客户中心CA工程师岗位职责.doc

客户中心工程师职务说明书 一、基本资料 资料 编号：003 1、职务名称：工程 2、直接上司：客户 3、所属部门：客户 师 总监 中心 4、薪资等级：B职 5、薪资水平： 6、剖析日期：99。 系四等 4 7、辖员人数： 8、定员人数：2人 9、工作性质：管理 人员 10、剖析人员： 11、同意人： 二、工作内容 1、工作纲要 负责客户中心软件的销售 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间耗费） 编工作内容及职责权限耗时（%） 号 1 与市场部共同组织产品的市场策 辅助 2 划。 负责 开发有需求的用户：电话联系、演 3 示、安装调试软件。 负责 4 对需求的用户进行追踪。 负责 5 做好工作日志和客户档案。 负责 6 为有一般需求的用户制作方案说明 辅助 书和价钱。 7 共同技术中心工程师为特别需求用 负责 户制作方案签字书及报价。 8 办理顾客的售后服务、技术支持事 履行 宜，对不可以解决的问题，交给技术 中心并辅助工作。 达成本岗位目标和上司下达的任 务。 1、 工作关系： 所施监 在规定的权限内，自行办理有关的工作，遇特别情 督 况向部门主管请示 所受监 客户总监 督 职位关 可直接升迁部门经理 系 的职位 可互相变换销售代表 的职位 可升迁至此 的职位 三、 任职资格： 所需学历 最低学历 专业其余说明 及 大专以上学历 计算其余专业同样学历也可 专业 机 所需技术 培训时间 培训科目 培训 三个月 计算机、公司文化、市场营销 （方可上 岗） 所需经验 一年以上计算机有关经验 一项目 激计人协实信公冲组指领沟 般 励划际调施息共突织导导通 能 能能关能能能关管人能能能 力 力力系力力力系理事力力力 需求程3333333333 度 （满分 为5） 基 1、 大学本科以上学历。 个1、 性格爽朗、自信、 本 2、 计算机及有关专业。 性 热忱， 素3、 认可公司的公司文特2、 有较强的交流能 质 化，经营理念。 征 力、口才好 4、 有敬业精神，团队合 3、 心理承受力强，敢 作精神强。 于接受挑战和压力， 5、 恪守公司的各项规章 有开辟创新 制度。 4、 有合作精神 5、 气度宽阔， 体能要求： 身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。 四、工作场所： 工作时间工作环境和条工作平衡性 件 早9：00-晚5：30 常常加班 五、查核标准： 1、工作绩效： 3、工作能力：  室内、室外各一半比较繁忙 1）工作质量2）工作数目2、工作态度： 4、专业知识：5、责任感6、发展潜力7、 公司文化  8、协调合作  9、道德言行  10、成本义识 从以上十个方面来查核 七、备注： 直接上司：该职务履行人： 年月日