商务个人礼仪培训.pptx

第二章 商务个人礼仪 ;学习目标;任务一 仪容礼仪;二、化妆礼仪;三、发式礼仪;四、正确使用香水 ;（二）使用香水 为使香水更好地发挥作用，最好将香水洒在脉搏跳动的地方，如：腋下、手腕、颈部，耳根等部位。因为这些部位体温较高，血液循环较好，可以加速香水与人体的结合，有利于香味的散发。为避免香水对皮肤的刺激，不要将香水涂在面部，不然会加速面部皮肤的老化。 ;（三）香水的保存 香水有一定的保质期，变质的香水通常会变得混浊而失去原来的香味。因此，必须细心使用、保存，才会延长香水的寿命。香水要防高温防潮湿，避免阳光直射，最好存放于阴凉干燥的地方。另外，湿气过重的地方也不好，如浴室内，容易使水气渗入香水中，使香水变质。;（四）使用香水的禁忌;2、忌部位不当 香水不宜直接擦在脸上及过敏性皮肤上面。由于香水含有较??的酒精，对皮肤有刺激性，故 脸部及易过敏的皮肤不宜直接使用。香水不要洒在易被太阳晒到的暴露部位。因为阳光中的紫外线就会与皮肤上喷洒的这些化学物质相结合，发生光化学反应，导致脸上出现皮肤炎症或色素沉着。香水不宜喷洒在毛皮及金银首饰上，因为香水会使它们失去天然的光泽。 ;3、忌混合使用 不能同时使用两种以上的香水。即使备有许多香水，但一次却只能使用一种，如果使用两种或更多种香水，混合后的香味会使原来的香水失去纯味。它们的香味混和在一起，加上个人的气味，散发出来的可能是一种怪味，很可能令人闻起来极不舒服。;任务二 仪表礼仪;;一、商务人员的着装原则;1、时间 在不同的时间不同的季节里，着装的类别、款式应有所变化。白天工作时，要面对他人，应穿工作服、套装或较为正统的服装，讲求端庄稳重。下班后，回到家里可适当休闲一点，睡觉时就要以舒适为主。冬天要穿保暖、御寒的冬装，夏天要穿透气、凉爽、吸汗的夏装。 ;2、地点 　　 从地点上讲，置身于室内或室外，身处于单位或家中，这些变化不同的地点，着装的款式理当有所不同，切不可以不变而应万变。例如，穿泳装出现在海滨、浴场，是人们司空见惯的，但若是穿着它去上班、逛街，则非令人哗然不可。在国内，一位少女只要愿意，随时可以穿小背心、超短裙，但她若是以这身行头出现在着装保守的阿拉伯国家，就显得有些不妥了。 　;3、场合 不同场合的衣着要与场合的气氛相协调。在较为正式的场合，如参加会议、庆典等，衣着应正式、稳重。在舞厅或听音乐会，可穿得华丽、高贵、漂亮，色彩也可以丰富一些。在运动场、和朋友聚会、郊游等场合，着装应休闲、舒适，如牛仔装、运动装、T恤衫和夹克衫等。去教堂或参加追悼会则要穿得庄严，宜穿黑色、灰色等深颜色的衣服。;（二）协调原则;二、男士服饰礼仪;2、衬衫 衬衫大小要合身，不能有污垢，要熨烫平整，领子要挺括。衬衫不论是单独穿还是套外衣，都要将其下摆扎进裤腰里。衬衫衣袖要露出西装衣袖1-2厘米左右，领子要高出西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。; 在色彩上，正装衬衫必须为单一的颜色。在正规的商务应酬中，白色衬衣是男士的最佳选择。除此之外，蓝色、灰色、棕色、黑色，有时亦可加以考虑。但是，杂色衬衫，或者红色、粉色、紫色、绿色、黄色、橙色等穿起来有失庄重之感的衬衫，则是不可取的。 ;3、领带 领带是西装的灵魂，领带要注意与西装颜色款式的搭配，领带的长度要适当，以达皮带处为宜。系领带时衬衣的第一颗扣子一定要扣好（如果穿西装不系领带，第一颗扣子要解开）。如果佩带领带夹，一般应夹在衬衣的第三、第四颗纽扣之间，领带结要饱满有型。;4、衣袋 为使西服在穿着时保持挺括，西服的口袋里尽量少装或不装东西，上衣的口袋只作装饰用，不可放置钢笔等物品，否则会影响西服的美观。有些物品，如名片等可放在上衣内侧衣袋里。裤子两侧的口袋也只能放纸巾、钥匙包或钱包，但注意体积不要太大，以求裤形美观。 ;5、钮扣 西服有单排扣和双排扣之分，单排两粒扣的西服上衣，讲究“扣上不扣下”，即只扣上面一粒钮扣。单排三粒扣则扣中间的一颗，或扣上面的两颗，单排扣的西服有时也可以不扣。; 双排扣的西服上衣要把钮扣全部系上，以示庄重。穿西服背心，不论是与西服配套还是单独穿，都要扣上纽扣，单排扣的背心的最下面的纽扣也可以不扣。现在的西服裤都是使用的拉链，要时刻提醒自己将拉链拉好。 ; 6、鞋袜 与西服配套的鞋子是皮鞋，皮鞋的颜色宜用深色，黑色的皮鞋可以和任何颜色的西服相配。不能穿旅游鞋、布鞋、或露脚趾的凉鞋，这些都是与西装“互相抵触”的。穿皮鞋要注意擦拭光亮，皮鞋要经常通风保持无气味。;7、“三个三”原则： 男子在社交场合选择的服饰，要讲究“三个三”原则。;三色原则： 即西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜一般不应超过三种颜色，同一