网店运营总结.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 网店运营总结 网店运营总结 第一篇 回顾入职以来，在对商城营运、推广都有得与失，以及工作中遇到不少的问题和困难。期望最终就是公司可以所能提供的帮助。  一、过去一年工作总结：  1、每月都能参考至少一次淘宝官方网站页面活动〔如：淘金币、一淘专享〕但终极的团购活动〔聚划算〕还要突破。  2、直通车、钻展的花费与掌握不如理想，流量以及转化达不到如期中的效果。销量达不到与花费的成正比。  3、免费的流量只花时间在站内的.优化〔主页面，商品内页，标题优化，淘宝社区等〕站外社区、论坛、微薄、博客等没有得到更好的推广与宣传。  4、主推广商品款式掌握不好、道致一个款商品推广时间不能持续。并且对商品的库存量预备不够充份。  5、对老客户的回头率营销没有做到很好的会员系统，回头客再次购置的成交率下降。  6、集市店利用刷客不停提高信誉以备更好投入商品的特价方式进行推广，促进商品的有所提升销售。  二、工作中所需要的提升：  1、要坚持主推广的2—5个款式，把库存量整理好，同时把消费人群分析。所推及中的方式，包括活动方法、花费方法。注：聚划算款式要与其它活动的款式区分。  2、天猫页面自设活动和营运要跟上淘宝内部的改变。商品主推款式细致页面要更好的突出商品的卖点在那？  3、销售量更好完成天猫最基本要求：年销量60万与年服务费用6万；日均销售金额3000元。日均销售商品数30件；掌握好每一成交金额的利润，把本钱降到最低。  4、加强客服、售后人员的招募、培训、商品的普及学问。以及更好在售后中增添客户对商品的信念。更要合适去学习，在学习中进步。  5、活动消费群体要明确，更要与品牌的终端消费人群区分。  三、需要公司可以提供的帮助：  1、商品季节性要提前更新，天猫所主推商品款式与其它平台区分，库存量得到适应的协作。  2、尽量削减商品的退货率，换货率。在做好自身的工作上，也期望仓库同事能同事间相协作。  3、在合适或者成熟的条件下，直通车和钻展的推广费用适当增大投入。  4、制定奖罚制度、销售量到达的可以以奖金或者提成给予嘉奖，提高团队的主动性和团结心。 网店运营总结 第二篇 公司给予我的是无限的鼓舞与支持，在公司领导的领导下，根据公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到擅长与人沟通的同时，要有剧烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最正确效益。通过与大学生们的亲密协作，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结：  一、主要工作状况。  1、对大学生们进行培训、分工，近而支配他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有许多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应当从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟识公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟识要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别支配每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而到达人力资源的充分利用。  2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、协作淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：  (1)经过几个月的时间，胜利开通了淘宝商城和xx商城平台，现已开始胜利运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特殊是市场动态把握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供许多值得借鉴和发扬的方式方法。  (2)基于电子商务工作的实际状况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在下个月我们将把xx商城平台交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会沟通思想和经验。随着以后电子商务的不断进展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素养等将不断提高并加以完善。  (3)随着网络市场的竞争日趋