《高速铁路客运服务礼仪》教案 第3课 仪容礼仪.docx

PAGE 2 PAGE 2 PAGE 7 PAGE 7 课题 仪容礼仪 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识目标： 了解并熟悉高速铁路客运服务的仪容礼仪 能力目标： 能按照规范进行面部、发部修饰，会化工作妆 素质目标: 培养以礼待人的良好习惯，树立良好的职业形象 教学重难点 教学重点：高速铁路客运服务的仪容礼仪 教学难点：能按照规范进行面部、发部修饰 教学方法 案例分析法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP 教学设计 第1节课：考勤（2 min）→案例导入（5 min）→传授新知（28 min）→课堂实践（10 min） 第2节课：互动导入（5 min）→传授新知（20 min）→课堂实践（15 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min） 教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图 第一节课 考勤（2 min） 【教师】使用APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况 案例导入 （5 min） 【教师】讲述任务引入中客运服务人员的工作妆原则（详见教材），并提出问题： 在工作中，客运服务人员应在仪容方面注意哪些内容？女性客运服务人员应如何化妆？ 【学生】思考、举手回答 通过提问引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣 传授新知（28 min） 【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解仪容相关知识 仪容是指一个人的外观和外貌，主要由发部、面部、肢体等构成。一个人无论长相如何，只要仪容干净、整洁、得体，就会给人留下一种清新、自然、健康的感觉。为了给旅客留下良好的印象，客运服务人员要在服务工作中注意自己的仪容。 2.1.1 发部修饰 1．发部的整洁 ?【教师】播放“发部修饰”视频（详见教材），并提出问题： 客运服务人员在修饰发部时有哪些注意事项？ ?【学生】观看、思考、主动回答问题 ?【教师】总结学生的回答，并讲解新知 客运服务人员要定期清洗和认真梳理头发，避免头屑、异物沾在头发上，避免产生异味，更不能让头发一缕缕黏在一块。 ?【注意】 男性客运服务人员通常要每半月理一次头发，女性客运服务人员根据自己的具体情况而定。 2．发型的要求 1）男性客运服务人员发型要求 ?【教师】多媒体展示图片“男性客运服务人员发型长度要求”（详见教材），引入新知 长度要求：男性客运服务人员发型应长短适中，前发不能遮眉，侧发不能掩耳，后发不能及衣领，并且不能留大鬓角，不能剃光头。 ?【温馨小贴士】 男性客运服务人员头顶处的头发可适度留长，用发胶、发蜡等造型产品做出简单造型，但不能影响戴制帽。 美化要求：男性客运服务人员不能过分追求时尚，不能做成夸张、前卫的发型，尽量不要染发，最好保持自然发色。 ?【温馨小贴士】 男性客运服务人员一定要时刻牢记自己的身份和岗位要求，不能过分追求个性化的发型。 2）女性客运服务人员发型要求 ?【教师】多媒体展示图片“女性客运服务人员长发要求”（详见教材），引入新知 长度要求：女性客运服务人员的头发有短发、中长发、长发三种情况。短发最短不可短于7 cm；中长发的发尾不能超过衣领的下沿，刘海不能遮住眉毛，工作时必须将两侧头发捋到耳后；长发则需要盘成发髻，收于指定的发网中，并保持两鬓光洁、无耳发。 ?【温馨小贴士】 女性客运服务人员在工作时，禁止披头散发、扎马尾等。 美化要求：女性客运服务人员也不能过于追求时髦，不能做成长发飘逸、波浪大卷等凸显女性妩媚的发型。发色要尽量保持自然色，或者将头发染成深色来增强对比度，以显精神，但不能染成杂色。任何发型都要使用发胶或发蜡等定型，不能有蓬乱的感觉。 2.1.2 面部的修饰 ?【教师】提出问题： 女同学在生活中会化妆吗？你们是怎样修饰面部的？ ?【学生】思考、主动回答问题 ?【教师】总结学生的回答，并讲解新知 1．面部的基本要求 部位 基本要求 眼睛 内外干净，无分泌物，无睡意，不充血，不斜视；近视人员要佩戴全透明镜片的眼镜，眼镜应洁净明亮、无缺边缺角，不能佩戴有色眼镜或墨镜；眼妆不能过浓 鼻子 鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露 嘴 嘴唇颜色健康自然，嘴角干净无分泌物，牙齿整齐洁白，口气清新无异味 耳 内外干净，无分泌物 眉 眉形自然完整，眉色与发色接近 脸 干净无油，无明显伤疤，妆容自然 ?【温馨小贴士】 客运服务人员在工作时，除了要确保面部的干净整洁，还要注意卫生。 ……（详见教材） 2．护肤 客运服务人员要注意护肤，使自己的皮肤有一个干净、健康的状态。护肤主要从以下几个步骤做起。 1）洁面 ?【教师】提出问题： 说一说你们常用的洁面方法。 ?【学生】思考、主动回答问题 ?【教师】总结学生的回答，并讲解新知 洁面应做到早晚各一次，水的温度以40℃左右为宜。洁面时，应选用符合自身肤质的洁