月度绩效考核与年度绩效考核有什么区别.docx

月度绩效考核与年度绩效考核有什么区别 绩效考核绩效考核是指企业在既定的战略目标下,运用特定的标准和指标,对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。这是爱汇网小编整理的月度绩效考核与年度绩效考核有什么区别，希望你能从中得到感悟! 月度绩效考核关系你到你本月的工资发放，是对你本月工作表现的一个总结，是非常具体的各项任务的考核，比如是否有服从领导安排，是否有某项工作拖延等。考核指标具 体，考核项多且具体。年度绩效考核一般都是在月度考核的基础上做的，以月度考核为主 要参考，结合整体的大的方面，比如上一年的定的任务指标，全年辞职率，员工年度 360 度评价等等，是对全年工作整体性的一个评价。 1、成功关键因素 企业经营业绩并不是简单的投资与报酬，成本与收益之间的对比关系，因无论是成本或收益，均受多种因素的影响。指标设定的科学、全面、有效性与否直接关系到绩效考核 的客观性和公正性。因此指标设定，一定是完成目标责任的成功关键因素，通过对这些因 素监督、控制、考核的过程，确能推进目标的实现。 2、指标确定 (1)通过努力在适度的时间内可以实现，并有时间要求。(2)指标是具体的、数量化的、行为化的、具有可得性。 可衡量化，不论是与过去比，与预期比，与特定参照物比，与所花 费的代价比较， 都有可操作性，现实的、可证明的、可观察的。 不能量化的，描述细化、具体，可操作。(5)经过同意制定，说服力强。 管理层考核体系 科莱斯平衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与流程、成长能力四个维度。管理 层考核，一般一年一次，越高层周期越长。考核维度一般有十几项，围绕平衡记分卡进行 的。例如财务维度，管理层都要有，并占考核指标一大部分。但是不同职能部门负责人侧重维度不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占 40%，而人力资源部门可能只占 30%。最终考核结果以分数体现，将影响的奖金，甚至职位。 员工考核体系 业绩、行为/态度、能力三方面。对员工的考核，分为业绩、行为/态度和能力三部分。其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一样，前者是定性的，后者是定量的。 例：J 企业有 21 项定性指标，其中行为/态度指标 7 项，能力指标 14 项，全公司统一。定性指标的分值等级用“行为定位等级评价法”确定。即通过行为定位等级评价表，定 义各种水平具体行为等级及考评标准。0～4 分代表“缺乏满足客户的需求的愿望和态度;个 人生活的独立性差，思考问题总是从个人利益出发;交谈或办事可能常常表现出不耐烦或急躁，缺少热情”。9～10 分代表“了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。把发展客户与给予服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一种职业习惯和行为。 管理过程监控 要包括季度绩效回顾，部门目标是否分解下达;季度绩效回顾做了没做;考核后，经理人和员工是否进行了绩效面谈;考核结果是否进行了正态分布;经理半年中期述职。员工每周的计划与总结，在每周一例会前，部门经理通过网络系统都要先检查。 例如：客户服务部A 员工，过去半月内有 4 个客户投诉 A 服务无礼，同事也觉得工作中和 A 难于相处。部门经理和 A 进行“诊断面谈”后,发现 A 挫折和压力感很大，缺乏时间管理技能，导致与客户交往过程中出现混乱。部门安排了一个同事在两周内给予 A 支持, 帮助 A 进行心理映射训练(以学会分清事情的轻重缓急)和两次减压的技能训练。一个月后， A 的客户投诉率降到零。