客户拜访心得体会.docx

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客户拜访心得体会 客户拜见心得体会 第一篇 在深圳目前的状况下，洗车循环水设备已经被其它技术不达标的设备搞的臭名远扬，销售已经处于相当困难的状况，直接自己销售，客户有防范心理，因为他们上当受骗多了，也怕了，总以为我们后来的也是骗子，所以极度的不信任，抵触心情特别严重，有意向的客户也许在百分之一左右，怎么样争取这1%的客户是我们销售最主要的后续问题。我们公司目前的画册比较精致好看，但是，画册上面有图片的客户使用状况不尽理想，假如那些1%的意向客户按图索骥自己去看设备的使用状况，结果是可想而知的，只要意向客户问到水臭，我们的任何解释都是苍白无力的。这1%的意向可能会变为千分之一了。  假如我们的售后做的比较到位，服务客户也比较满意，安装我们设备的洗车场使用不错，他们会主动帮我们推销和推举设备的，那么这1%的客户成了实实在在的安装客户，他再帮我们推举客户一台，这样客户胜利的概率就成了2%，在成一个客户，我们销售的胜利比例就成了4%了，在努力可能胜利的概率成了8%、16%，甚至更高。  客户反映最多的问题就是水臭的问题，这个问题最主要还是我们售后服务不主动、不仔细、不认真、不准时等因素造成的！还有就是我们售后服务人员看法和心态以及仔细程度，肯定不要过多的强调客观理由，虚心、耐烦、真诚地服务、还要主动、主动、准时、热忱。这样必定到达事半功倍的结果。 客户拜见心得体会 第二篇 今日伴随客户服务部的徐习忠经理到一家纸板客户处理一起投诉，原来这个客户的客户投诉他们生产的纸箱包装产品运到韩国后大量损坏。分析其缘由，是这个三级厂不懂的依据被包装产品来设计纸箱，造成纸箱与所包装产品不匹配，进而导致运输途中损坏。  我发觉，这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计能力，客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的包装测试试验室，有一支包装结构设计队伍，以前仅仅是提供内部服务。  假如将这一能力应用于帮助三级厂客户深入了解他们的客户的实际需求，利用我们的测试设备优势和结构设计优势，帮助客户设计出科学的包装方案，提供适配性最好配材，那么，我们在纸板销售上就具有了主动权。  这个措施融入更大的业务规律调整方案中，会有很大的力量。  今日下午有一种很惬意的感觉：就是对公司业务规律有了越来越清楚的把握，对从经营战略到运作体系的设计都感觉到很把握——这种感觉很爽！ 客户拜见心得体会 第三篇 销售员在拜见顾客的时候，总是找不到合适的理由。假如销售员想要到达高效率的拜见，那就得在拜见顾客的借口上多下功夫，这样才能到达事半功倍的效果。  (1)许多销售员在见顾客第一面的时候，就向顾客递自己的名片，这也是让顾客快速知道自己的身份。当然你也可以这样，不给顾客名片，等一两天后，利用给顾客送名片的机会，再去拜见顾客。第一次没有成交，自己好好反思一下到底在哪方面还没有给顾客讲清晰，再好好利用第二次拜见机会;  (2)销售员可以预备一两种职称不一样的名片，比方一个是经理、一个是顾问，这里要留意一个问题，在拜见完顾客后，整理一个表格，肯定要弄清晰，哪位顾客使用的是哪种名片，千万别搞错了;  (3)销售员可以利用各种于产品有利的信息，比方一份报纸、一份杂志等。比方你是推销环保产品的，就可以利用报纸上关于环保的有利信息，这足以引起顾客的兴趣，并请教顾客他的看法;  (4)销售员留一份资料给顾客，要跟顾客说明这份资料的重要性，这样的话顾客也不会看完就扔。还有一点就是要跟顾客约好下次要将资料收回，可以把时间定在两天左右;  (5)借口路过此地，特意登门拜见，肯定不能说是顺道来看顾客，这样顾客就会觉得你特殊的不敬重他;  (6)销售员可以找顾客请教一些问题，问题当然不能太简洁也不能太冗杂，当然问题是以顾客为中心的，问什么问题，这里不多讲了，之前说过;  (7)假如销售员有上司的伴随一起去拜见顾客的话，这样的成交几率更高;  (8)遇到逢年过节的时候。可以利用给顾客送小礼物这个机会去拜见，送礼物的大小要依据这个顾客成交几率大小而定;  (9)以顾客生日为借口送花或者生日贺卡都可以，因为顾客需要的就是这种被关心的感觉;  (10)公司举行产品说明会或者讲座时可以邀请顾客，加强顾客对产品的了解;  (11)销售员可以让顾客填写调查问卷，比方我们的产品在用的过程中有没有出现问题，对销售员的服务看法是否满意等;  (12)假如销售员实在找不到借口的话，可以直接拜见顾客，有想借口的那点时间真不如直截了当的去登门拜见，虽然