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浅谈标准化管理和质量管理的关系 摘要: GB/T 19001 质量管理体系是每家现代化企业必须建立的管理体系，而 GB/T1.1 标准化管理则是建立这些管理标准的基石和根本，标准化体系为建立企 业的各项管理体系提供了依据。本文通过对标准化管理体系和质量管理体系的结 构和实施要求进行分析，阐述了标准化管理体系与质量管理体系相互之间的关系， 标准化管理体系与质量体系之间不可相互取代，具有包容性与兼容性的密切联系。 主题词:质量管理 标准化管理 企业管理 1．引言 质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和核心竞争力。任何公司产品，要获 得消费者的青睐，最根本的还是要看质量，良好的，过硬的，稳定的质量才是产 品立足的基石。企业要在激烈的市场竞争中获胜，主要取决于产品的质量。质量 管理是实现产品质量的手段和法则，是企业管理的重要工作，同时也是企业在市 场竞争中获得生存和发展的基础。提高产品质量的最基本的方法和科学手段是推 进标准化管理。只有推进标准化管理，才能使企业质量管理体系的活动、过程有 序化，发挥出这个系统的显著效果。标准化是一个过程管理。制定、执行和不断 完善标准的过程，就是不断提高质量、提高管理水平、规范工作流程的过程，是 一个使企业持续发展的过程。用标准化进行管理是逐步改变传统管理模式的起点， 是实现管理现代化的必经之路。企业标准化要求企业整个生产过程、各部门的各 项工作都要按标准办事，使每个部门、每个人做到事事有人管，人人有专责，办 事有标准，工作有检查，结果有奖惩。从而彻底改变企业管理落后、互相推诿、 效率低下的局面。企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善和实施标准体系， 并对标准体系的实施进行监督、评价、分析、持续改进。 本文根据个人的观点提出标准化和质量管理的关系，有不足之处敬请专家批 评指导。 2．质量管理与标准化管理的关系 标准化是指“在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共 同和重复的使用规则的活动”。它包括制定、发布及实施标准的过程。 标准化管理遵循 PDCA 戴明管理模式，建立文件化的管理体系，坚持预防为 主、全过程控制、持续改进的思想，使企业管理工作在循环往复中螺旋上升。要 求企业按照 PDCA 循环开展评价工作，进行体系所要求的“计划、实施与运行、 检查与纠正措施和管理评审”活动。实现持续改进的目标。 质量管理是指在质量方面指挥和控制企业组织协调的活动。通常包括制定质 量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 标准化管理与质量管理都是基础管理，它们之间密不可分，相互支持。没有 标准，质量管理没有依据，检验就无法进行。没有质量管理，标准的贯彻和实施 就没有可靠的保证和监督。 企业推进标准化，以推进产品标准为核心，从原材料进入工厂到成品检验等 技术标准为主体，以技术标准、管理标准和工作标准为内容，通过其内在联系， 形成企业标准体系。严格执行标准，达到稳定和提高产品质量的目的。 GB/T 19001-2016/ISO9001：2015 系列标准提供现代质量管理模式。该标准 对产品质量形成全过程中的各种技术、管理和人员因素提出了管理要求。企业通 过实施管理标准来构建质量管理系统。通过制作质量方针、质量目标、质量手册、 程序说明书、作业指导书等质量管理体系文件，实现产品质量管理的目的。另外， 文件具有重复性、追溯性、评价质量管理体系的有效性和持续性、适应性，达到 增值的目的 （获得最佳秩序和效果）。系统文件的编制本身是标准化实施的过程。 企业根据质量管理标准文件构建质量管理体系，使企业标准化工作适应质量管理 工作。 产品质量最终会根据产品标准进行评价。在生产和验证产品质量形成过程中， 同样需要基于技术标准。这些技术标准是标准体系 （GB/T 154497、GB/T 154498、 技术标准、管理标准、作业标准）的构成部分，也是质量管理体系的支持文件。 质量管理体系的程序文件在标准体系中属于管理标准范围。因此，质量管理体系 文件也按照标准规范制作。标准化以质量管理系统的构建和运营为基础，质量管 理系统的构建和运营过程是产品和质量管理标准的制定、实施、验证、修订过程。 各种科学管理体系的形成，都是以标准化为基础的。 3.促进质量管理体系的普及和应用 科研成果一旦纳入相应标准，就可以迅速得到推广和应用。因此，标准化可 以使新技术和新研究成果短期普及和应用，促进技术进步。正是在标准化的作用 下，质量管理规范在世界范围内迅速普及和应用。