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浅谈(qiǎn tán)如何做好物业管理公司的员工管理工 作 一、个人(gèrén)对“管理工作”的理解(lǐjiě) 如何管理好自己的员工，这是作为每一个管理者都应该(yīngg āi)深思熟虑的事情。作为一个管理者，首先(shǒuxiān)要知道何为 管理，管理的目的，怎么管理。 管理的定义：在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为 活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过 程。我认为管理可以从字面进行定义：就是管的要有道理。切当地 知道要别人去做什么，用什么方法去做更好。 管理的目的：任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理 目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多 地完成预期的合乎要求的目的. 怎么管理： 第一：要重视员工。为什么要重视员工？我个人认为：管理者即使 再有能力也没实用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不 是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的 观念认为，应该让员工参预决策和管理。特殊是服务行业，酒店的 饮食风味都是有管理者精心设计，那末为什么有的口味受欢迎而有 的不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设计者未 能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上 市场的反应可能并非这样。而员工直接面对顾客，应该是让员工 去参预决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来 主导，这是所谓重视员工的一个原则。 第二(dì èr)：提搞员工的积极性。员工(yuángōng)积极性到底是什 么？正确的认识是：员工主动付出智慧的意愿和行动(xíngdòng) 。 也就是说，员工在工作过程中能够主动发现问题和解决问题，说明 他有积极性。然而积极性的前提是：首先，管理者必须保障员工的 基本权利，按劳动法要求赋予员工基本生活环境和条件。没有了这 一点，提高(tígāo)员工积极性就只能是不能实现的良好愿望。 其次，管理者必须设法培养员工的自尊，处处体现以人为本的 管理原则。很显然，一个积极向上的人首先应该是一个自尊的人。 不少管理者错以为(yǐwéi)，基层员工的需求层次低，只要在金钱 上予以基本满足，是否尊重并不重要。这种认识以及由此派生出来 的管理制度和管理行为极大地伤害了员工的自尊，是十分有害的。 第三：人性化管理。 1 公道 公道就是公平，要求领导对员工一视同仁，不管亲属，不 管有无后台。领导者是否公平对待员工对你领导者管理员工是有很 大关系的。 2 信任(xìnrèn) “用人不疑，疑人不用”，你的员工(yuángōng)既 然跟着你，你就要信任你的员工。信任是一种力量，它能够激发人 的潜能，使事情发生预想不到的变化。再强势的领导人，总有照应 不到的角落，惟独充分授权，把有能力的人充实(chōngshí)到各个 岗位上，让他们随时随地行使权力，做出符合市场规律和企业文化 要求的正确决策，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。信 任能增强团队精神。随着市场竞争的日益加剧，任何企业要想立于 不败之地，都需要有一个好的团队来支持企业发展。如果没有信 任，张三的思路、想法不会与李四分享，李四有好的创意，也不会 告诉王五，最后，谁也不能成功。用人不疑才干凝结人心，要把众 人的智慧和力量凝结起来，就需要高度的信任。 3 尊重(zūnzhòng) 尊重(zūnzhòng)员工，不仅仅要尊重员工的人格 和各种需要，也包括尊重员工的辛勤劳动。 尊重是相互的，不要 在下属面前摆出一副我比你强的气势，离开了下属你什么都不是。 作为领导的你要深切认识到在你的团队中，每一个人都是很重要 的。尽管他们的工作业绩有所差别，但那只是暂时的。领导在下命 令时不妨考虑这样做， “你认为这样行吗?”这种建议性的指令方 式，将会使你的员工有一种身居某个重要位置的感觉并会对问题产 生足够的重视。 第四：管理者应该(yīnggāi)提高(tí gāo)自己(zìjǐ)的管理水平。 作为一个管理者你要时刻(shíkè)问问自己：为什么我能做经 理，为什么他们要听我的安排？那是因为我们比下属(xiàshǔ)懂的 多，理解力强，思量问题比较全面，能更好的从公司角度出发考虑 问题，也是因为大家服你，你说的话做的事情大家心服口服，愿意 听你的领导，服从你的指挥。能做到这一点需要一点一滴的积累和 沉淀，需要我们了解的懂得的更多。所以作为一个管理者必须时时 刻刻提高自己，充实自己。 如何才干管理好员工，总的来说：带人要带心,所以用心去带 你的部属,激励部属,让他能够变成自主的丶心甘愿意的为你做事,这 才是一个好的管理人员。 二、物业公司员工管理工作的理解 1、物业公司工作的特性 物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优 雅”。物业管理有限公司