物业服务考核表.xlsVIP

采样点 口腔科 儿科 运送 行政楼 门诊 供应室 产房 急诊 ICU 手术室 各住院病区 福建朗洁物业管理有限公司： 泉州医高专附属人民医院 项目绩效考核表 2021 年 月 考核部分： 保洁 被考核科室/区域： 住院病区 被考核员工： 评分项目 具体内容/考评标准 分值 细化评分 扣分情况 （一） 仪容仪表 礼节礼貌 （1）工作时间着装统一，服装干净、整洁，不穿拖鞋； （2）不得在工作场所使用服务忌语。 上班未按要求着装扣1分/次，穿拖鞋扣2分/次 讲粗话骂人3分/次 （二） 工作纪律 （1）上班迟到、早退、聊天开玩笑或串岗； 迟到、早退、串岗扣1分/次，未经许可外出扣1分/次 （2）上班时间故意怠工，不履行岗位职责； 工作时间聚众聊天扣3分/次 （3）未经科室许可私自离岗，向病人提供有偿服务； 未经许可私自离开岗位扣3分/次，向病人收取钱物等扣15分/次，情节严重者通报公司，另行处罚 （4）工作期间吵闹、打架、不服从安排的； 工作时间与人吵架打架扣15分/次并另行处罚，顶撞客户不服从安排扣10分/次 （5）公共场所大声喧哗； 扰乱公共场所秩序扣10分/次，情节严重另行处罚 （6）工作不到位或因其他原因被投诉。 投诉被确认属实扣5-10分/次，根据情节扣分并另行处理 （三） 本职 日常工作 （1）地面有灰尘 、污渍、血清、烟头等垃圾；加强巡视率； 任何一项不合格扣0.5分/处，巡视率不够扣1分/次 （2）高处或角落有发现蜘蛛网； 发现有蜘蛛网扣0.5分/处 （3）病房物表表面有污渍，积尘，病人出院后橱柜未清理干净的； 病房物表有积尘、污渍0.5分/间；出院房间橱柜有杂物污渍扣1分/间； （4）出院病床单位（终未消毒）未按规定，未落实一床一桌一巾；所有毛巾、拖布分区域使用； 终未消毒不规范扣3分/次；未按区域分开使用毛巾、拖布头扣2分/次； （5）生活、医疗垃圾分类明确，医疗垃圾超过3/4及时更换； 生活、医疗垃圾分开，医疗垃圾超过3/4未及时更换扣1分/次 （6）洗手间有明显异味，面盆、便池有水锈、污迹、尿垢等； 洗手间有异味，有明显污渍的扣1分/处 （7）垃圾桶定期清洗，表面有明显痰迹、污迹、污斑的； 垃圾桶外表有明显污渍扣0.5分/个 （8）清洁工作时，未使用工具车的。 不使用工具车操作的扣1分/次 （9）医生办公室、值班室等附属用房卫生做不到位。 任何一间附属用房卫生做不到位扣1分/次 （四） 周期 计划卫生 （1）公共走道、墙面、窗框、槽、台面有明显污渍、积尘、口香糖等的，公共区域告示牌、灭火器、消防栓、不锈钢垃圾桶等附属设施有污渍、灰尘的； 公共区域地面、墙面、附属设施等任何一项不达标扣0.5分/处 （2）门面、门框、门把手等有污渍积尘的； 发现一处扣0.5分/处 （3）工具车、榨水器、清洁工具、洗涤间摆放杂物，未清洗干净的。 工具用完未清洗干净、有异味，未按要求规范摆放扣1分/次 合 计 考评组人员签名： 被检查人员签名： 福建朗洁物业管理有限公司： 泉州医高专附属人民医院 项目绩效考核表 2021年 月 考核部分： 保洁 被考核科室/区域： 3F手术室 被考核员工： （1）工作时间着装未按科室要求的； （2）不得在工作场所大声喧哗、服务态度不好的； 上班未按科室要求着装的扣1分/次，进出未换外出衣及鞋子扣2分/次 在手术间及交接处大声喧哗的1分/次，服务态度不好的扣2分/次，工作未主动积极扣1分/次 （2）上班时间故意怠工，不履行岗位职责，未做好交接班的； 工作时间不履行工作职现的扣2分/次，未做好交接班的扣1分/次 （3）未经科室许可私自离岗； 未经许可私自离开岗位扣3分/次 （5）不遵守科室的规章制度、操作规程； 不遵守科室的规章制度扣2分/次，违规操作扣1分/次 （1）地面有灰尘 、污渍、血清等垃圾； 任何一项不合格扣0.5分/处 （3）手术间物表表面有污渍，积尘，橱柜未清理干净的； 物表有积尘、污渍0.5分/间；橱柜有杂物污渍扣1分/间； （4）出台后床单位（消毒）未按规定； 出台床单位消毒不规范扣3分/次 （5）生活、医疗分开，医疗垃圾