货物采购服务方案.docVIP

服务方案 南京市玄武区香蒲营集贸市场服务中心在本次货品采购招标项目中，如我公司中标，本公司将严格遵循ISO9001:2023质量体系，严格按照招标文献规定组织生产，产品符合国家标准，保证可以满足贵方招标文献的规定。对产品实行全寿命周期服务，保证我方的产品长期安全运营，据此，本公司对我们的服务做出以下承诺： 一、售中服务 1）涉及运送、保险、卸货到用户指定地点、保管、开箱验收（箱体外观无人为损坏情况下）、安装调试、检测、试运营、检查、最终验收并交付。安装调试过程中发生的费用均由我公司负责。 2）到货地点：南京市玄武内，用户指定地点； 3）交货方式：现场交货； 4）安装地点：南京市玄武区内，用户指定地点； 5）投标人应在投标文献中提供其安装调试过程中需用户配合的内容； 6）交货期：签订协议后20天； 7）设备安装调试完毕时间：接到采购人告知后20个日历天内完毕安装和调试，如在规定的时间内由于供应商的因素不能完毕安装和调试，供应商应承担由此给采购人导致的损失。 8）安装调试合格条件：符合有关技术规范规定和技术标准，前端设备能在用户建成的系统环境中正常工作。 9）安装调试过程中发生的费用由供应商负责。投标人在投标文献中提供其安装调试过程中需采购人配合的内容。 10）设备验收 出厂验收 采购人有权至产品供应商所在地进厂验收。 最终验收 供应商应提供产品的有效检查文献及供货清单，经采购人认可后，与协议的性能指标一起作为产品验收标准。采购人对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中发现产品达不到验收标准或协议规定的性能指标，供应商必须更换相关零部件，甚至于更换产品。并且补偿由此给采购人导致的损失。 验收合格条件：运营结果及使用效果符合招标规定及国家相关标准；在进行测试和验收运营过程中发生的故障和发现的问题已被排除，并得到采购人的认可；所有协议中规定的设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。 验收费用（含第三方检测费，如有）由中标方承担。 二、 售后服务 1）设备保修期：4年，从采购人验收合格之日起开始计算。 2）售后服务响应 乙方在接到用户维修及技术服务规定后应在2小时之内作出响应，假如用户需要，应在24小时之内派出专业工程师维修人员到现场维修。 3）售后服务内容 在保修期内，供应商应提供正常保养服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，供应商应提供免费维修直至更换。费用由供应商承担（涉及返厂维修）。 4）售后服务收费 在保修期内，供应商提供免费服务，保修期将满时，供应商须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购人提供全面检测的书面报告。 保修期满后，供应商须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并在投标文献中进行承诺，在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。 三、产品质量承诺 我公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国家标准来认真规定自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们郑重声明： 1、我公司产品及其包装和运送完全符合国家行业标准及客户所规定的本厂标准。 2、按照协议约定执行货品交接，一般情况24小时内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限内送到客户指定地点。以保证及时充足的供应。 3、我公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所规定的本厂标准，并且是全新的，，对质量完全负责，否则买方有权终止协议。 4、产品所有实行三级质量检查制度：1，原材料进厂 检查 ；2，生产车间生产 检查 ；3，成品入库、出库 检查 。 5、所提供的产品经对的安装，合理使用。在产品的寿命期内，我方承担因产品质量问题（违章施工及外力破坏等除外）导致的直接经济损失。 四、供货方案 4.1、交货方式 交货及时间 按中标后与贵方签订的协议中所规定的交货期送达用户指定地点。 交货目的地及运送 A、所有产品由我公司负责免费送到用户方指定地点。货运方式由我公司决定。所有供货产品,我公司提供原出厂包装. 因包装不良导致的货品损坏或锈蚀, 致使货品不能使用, 均由我公司承担责任； B、货品安装验收前的一切损坏均由我公司负责。 4.2、供货期保证 对于通用设备供货来讲，要保证保质保量的如期交货，就需要有一套完整的项目管理流程，使采购的货品可以如期到货，并要保证货品的质量。为了可以保证货品的交货期，具体我们采用以下措施： 货品的采购 一方面，合理安排订货和交货，是项目实行可以按计划进行的保障。我公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，熟知订货、进关等工作流程，可以很好地协调货品的生产和运送问题。我们在协议签订之前，即与设备供应商联系设备定购事宜，使设备供应商可以提前安排生产计划，在定单正式生效时