信任的速度书.ppt

* * 大方的归功于他人。承认别人的贡献。别人不在场的时候也像他在场一样谈论他。不要在背后讲别人的坏话，不要揭露别人的隐私。 信任行为之五：显示忠诚 建立起取得成果的良好记录。做正确的事，善始善终。完成你的本职工作。不要做过多的承诺，而取得过少的成果，不要给自己找借口。 信任行为之六：取得成果 不断的进步，增强你的能力，永远学习。开发一种反馈机制，对反馈做出反应，并感谢他人的反馈。不要以为现有的知识和技能可以应对明天的挑战。 信任行为之七：追求进步 直接说出很棘手的问题。说出那些说不出来的话，勇敢的谈话。找到事情的根源，不要回避真正的问题。不要把自己的头埋在沙子里。 信任行为之八：面对现实 公开自己的期望。讨论这些期望，证实期望的合理性。如果必要和可能的话，再商议期望的目标。不要违背期望，不要假设各方对期望已经明确了。 信任行为之九：明确期望 自己负起责任，也要让他人负起责任。要清晰的与他人交流，明确自己和他人该做什么。不要绕开或推卸责任，不要指责怪罪别人。 信任行为之十：负起责任 先听后说，理解他人，做出判断。用你的耳朵、眼睛和心去听，认真体会他人的行为方式。不要以为自己已经知道了别人的想法，不要以为你了解所有的问题和答案。 信任行为之十一：先听后说 说出你将要做什么，并且照你说的去做。要让信守承诺成为你的人格标志。不要泄露秘密，不要为自己破坏承诺找借口。 信任行为之十二：信守承诺 对于已经赢得了你信任的人要给予充分的信任，对于正在赢得你信任的人要给予有条件的信任。要保持信任的倾向，不要因为风险的存在而保留信任。 信任行为之十三：传递信任 制定你的行动计划 找出两个你想建立信任的现实关系，一个工作上，一个生活中 课程目录 三.提升与他人信任的13种行为 一.信任的重要性 四.团队内创造信任氛围 二.自我信任度的四大核心 五.市场和社会的信任 低信任度的组织 繁文缛节 官僚主义 勾心斗角 离心离德 员工流动 客户流失 欺骗行为 高信任度的组织 提高企业价值 加速成长进步 培养创新精神 促进团结协作 巩固伙伴关系 改进执行能力 增强忠实互信 团队的可信度由人和系统的可信度组成，领导者需建立值得信赖的系统，创建信任的标志 组织的信任—协调的原则 组织内鼓励和倡导：四大核心+13种行为 市场的信任完全在于品牌和声誉 社会的信任是建立在奉献原则上 红十会vs韩红 医生和护士的奉献 志愿者的奉献 市场和社会的信任—声誉和奉献和回馈 游戏 假如你处在这样一种企业文化下：你在按照公司对顶做事，但发现团队喜欢歪曲事实，破坏信任。你应该怎么做？？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 信任的速度 一个可以改变一切的力量 课程目录 三.提升与他人信任的13种行为 一.信任的重要性 四.团队内创造信任氛围 二.自我信任度的四大核心 五.市场和社会的信任 * 信任的重要性 信任是对个人/组织的品格/能力产生信任 信任会对人们工作/生活产生很大的影响力 * 信任经济学 ↓信任=↓效率↑成本 ?↑信任=↑效率↓成本 (战略X执行)信任=结果 信任所带来的效率是最高的 信任所带来的经济利润是最高的 低信任税 高信任红利 信任的五个层面 使自己变得值得自己和别人信任 与所有相关的人提升关系 在组织内建立信任 市场上的声誉 为他人乃至社会创造价值—贡献 课程目录 三.提升与他人信任的13种行为 一.信任的重要性 四.团队内创造信任氛围 二.自我信任度的四大核心 五.市场和社会的信任 诚实： 信任的起点--自我的信任 动机： 能力： 成果： 四大核心 才能 品德 提升可信度的4大核心 四个核心——诚实 一致：表里如一、言行一致、目的和行为没有差距； 谦虚：代表的是认同原则，并把原则置于自我之上； 勇气：有坚持自己价值观和信仰的勇气。 一个谦虚的人关心的是什么是正确的，而不是证明自己是正确的。他致力于实践好的想法，而不是显示好的想法。他接受新的真理，而不是捍卫错误的立场。他具备团队合作精神，而不是个人英雄主义。他认可别人的贡献，而不是要求别人认可。 如何使自己诚实 做出并信守对自己的承诺； 维护自己的信仰和价值观； 如果你的行为和信仰