“国家为我谋福祉,我为国家做贡献”活动总结大全（修订版）.docxVIP

〃国家为我谋福祉，我为国家做贡献〃活动总结大全 我为接待做贡献 海尔总裁张瑞敏曾说过一句平实但而富含哲理的话。“把每 一件简单的事做好了，就是不简单，把每一件平凡的事做好了， 就是不平凡”，这句话一直激励着我，也使我重新认识了 “接待” 这一平凡却不平庸的工作，不仅渐渐地喜欢上了这份工作，更喜 欢上了这支政治合格、业务过硬、作风优良、保障有力的接待团 队。 作为接待团队的一员，我更为深刻地明白接待这一工作的重 要性。政务接待工作是党委、政府工作的一项重要组成部分，是 宣传一个城市的第一窗口，更是对外开放、招商引资的重要渠道。 因此，做好政务接待有利于促进招商引资，有利于带动地区经济 发展，哪怕这种带动在某个时间里是很小的，但影响一定是长远 的。很多例子说明，政务接待做好了，对生产力也有极大的促进 作用。可见，“接待是窗口、是形象、是软环境，更是生产力”。 以前提到接待办，很多人以为接待工作就是陪同领导“吃吃 喝喝”，而非专业化的一项技能，只有真正来到接待办之后，我 才发现，这一理解大错特错。社会经历丰富的人都知道，接待既 是一项沉重的体力活，同时又是一项繁重的智力活。一方面，我 们履行接待的职责时，同样需要动脑筋思考、需要说干就干的行 动；另一方面，接到过程中会遇到各种复杂，甚至是突发的场面。 并且很多时候，领导和来宾问到的问题会涉及政治、经济、文化、 社会等，涵盖方方面面，这就需要我们储备的知识更全面、更丰 富。也许还有一部分人认为，接待工作有什么难，就是领导吃饭 摆摆台签，开个门迎进来，关个门送出去。这么简单的事，谁做 不到。这种观点是极其片面的。正如那句话所说：所有成功者的 成功，不在于他们所做之事多么简单；而所有失败者之所以失败， 也并非由于他们所做之事很复杂。造成两者截然不同的命运的关 键就在于，失败者总是小看自己所做之事，做事马虎没有耐心， 而成功者却从不把自己的事堪称小事，无论何事他们都认真对待, 并持之以恒做到底。而且，接待办人手不多，但这一工作却事关 重大。因此，在这个岗位上的每一名人员，都必须认真履行职责， 提供周到细致热情的服务，这样才能更好地展示本地政府的良好 形象。 要做好接待工作，还要做到以下几点： 一、注重细节，培养自己精品“头脑”。天下大事，必做于 细。接待本身就是由一系列细节组成的系统工作，如果一个细节 出现失误，整个工作就会受到影响，也可能全盘皆输。在安排接 待事务时，一定要有精品意识，既要把握大局，又要考虑细节， 从细处着眼，做细每一件小事，力争使每一项工作都成为精品。 “民以食为天，客以吃为先”。在膳食服务上，我们除了要突出 地方风味和民族特色，精心安排饮食菜肴，妥善安排宴会外，还 要充分考虑领导和来宾的饮食习惯、饮食禁忌。再如，要根据客 人的不同要求和特点，合理安排住宿地点，营造了舒适住宿环境 等。在接待工作中，只有细心、细心、再细心，没有“大概”、 “差不多”、“基本可以”等词语，在接待办最忌讳的是领导问 什么都不知道，要消灭“不知道”的唯一办法就只有多留心、多 思考、多构造情景可能会出现的情况，领导可能会问到的问题。 只有把一些细小、琐碎、单调、甚至不相关联的事串联到一起, 才能办成事，工作才算得上称职。 二、热情服务，培养自己吃苦“心理”。服务是接待人员的 “天职”，也是一件“吃苦”的差事。对接待人员来说，来访的 都是客人，在迎来送往、住宿宴请、座谈交流、参观考察等方面， 都必须衣着整洁得体、言谈热情文雅、举止庄重大方，做到热情 礼貌、精心服务，尽好“地主之谊”。特别是领导和客人离开时， 更要注意安排好送行，中国有句古话：“善始善终”，迎是接待 的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，详细了解情况， 进行周密安排，做到热情简节，善始善终，使客人高兴而来，满 意而去。精品服务贯穿于公务接待的全过程，是一件吃苦、受累、 挨饿，既费力又费神的工作，是一项“缠人”的工作。如安排领 导和客人七点开始早餐，自己得六点多提前到场；晚上八点多结 束晚餐，自己要九点才离得开；预计午夜十二点喝茶结束，自己 却要到凌晨一点才到得了家。有时候，一天的工作上蹿下跳、紧 紧张张、忙忙碌碌、没有规律，既顾不了个人，也顾不了家庭。 但不管如何苦累、如何忙碌，都必须以“三更灯火五更鸡”的精 神，做到“苦累埋进心底、笑意写在脸上”、“天塌下来不慌张、 地陷下去不忙乱”，“吃苦不埋怨、受累不叫屈、不带情绪工作， 始终保持好热情饱满的精神状态、朴实真诚的服务作风，周到细 致地做好接待工作”。文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》； 屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚, 《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》、 《孤愤》；《诗》三百篇，大底圣贤发愤之所为作也。古代圣贤在 艰难困