毕业论文中小企业电子商务发展战略.doc

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK 摘 要 II HYPERLINK Abstract III HYPERLINK 前 言 IV HYPERLINK 第一章 中小企业现状分析 1 HYPERLINK 1.1 中小企业的地位和重要作用 1 HYPERLINK 1.1.1 中小企业的划分标准 1 HYPERLINK 1.1.2 中国中小企业的重要作用 1 HYPERLINK 1.2 中小企业的现状分析 3 HYPERLINK 1.2.1 企业内部因素分析 3 HYPERLINK 1.2.2 外部环境因素分析 4 HYPERLINK 第二章 电子商务——中小企业创新发展战略 6 HYPERLINK 2.1 电子商务的产生与发展 6 HYPERLINK 2.1.1 电子商务的概念 6 HYPERLINK 2.1.2 电子商务产生的背景 6 HYPERLINK 2.2 电子商务的作用 8 HYPERLINK 2.2.1 实现企业管理创新 8 HYPERLINK 2.2.2 克服经济规模大小的制约 8 HYPERLINK 2.2.3 缩短价值链 9 HYPERLINK 2.2.4 加快信息流 9 HYPERLINK 2.2.5 价值的创新 9 HYPERLINK 2.2.6 使中小企业赢得更大的发展空间 10 HYPERLINK 2.2.7 使中小企业降低经营成本，显着提高经营效率 10 HYPERLINK 2.2.8 是中小企业迎接“入世”挑战的选择 10 HYPERLINK 第三章 现阶段我国电子商务现状分析 12 HYPERLINK 3.1 中国电子商务现有环境 12 HYPERLINK 3.1.1 网络基础建设 12 HYPERLINK 3.1.2 网民构成 12 HYPERLINK 3.1.3 发展电子商务的几种主要障碍 13 HYPERLINK 3.2 中小企业电子商务的应用现状 14 HYPERLINK 3.2.1 中小企业对电子商务的认识 14 HYPERLINK 3.2.2 中小企业电子商务的实际应用 14 HYPERLINK 3.2.3 企业没有从根本上认识电子商务的作用和价值 15 HYPERLINK 3.2.4 缺乏系统整合能力，难以突破原有体制和模式的壁垒 15 HYPERLINK 3.2.5 外部基础环境滞后 15 HYPERLINK 3.2.6 网络经济对企业效益的影响无足轻重 15 HYPERLINK 3.2.7 资金、人才相对缺乏 16 HYPERLINK 第四章 中小企业电子商务应用的具体对策与建议 17 HYPERLINK 4.1 电子商务的经营战略 17 HYPERLINK 4.1.1 创新是电子商务的思想之本 17 HYPERLINK 4.1.2速度是电子商务发展之道 17 HYPERLINK 4.1.3 利用现代信息技术的战略优势 18 HYPERLINK 4.1.4 组织管理整合之路 18 HYPERLINK 4.2 以顾客服务创新为本的网站建设 19 HYPERLINK 4.2.1 目的 19 HYPERLINK 4.2.2 网上顾客服务的特点 19 HYPERLINK 4.2.3 网上顾客服务内容 20 HYPERLINK 4.2.4 网站推广 21 HYPERLINK 4.3 以管理组织创新为本的内部网建立 23 HYPERLINK 4.3.1 内部网的功能 23 HYPERLINK 4.3.2 内部网建立的可行性研究 23 HYPERLINK 4.4 优化供应链的B2B模式 24 HYPERLINK 4.4.1 电子商务下新贸易组合模式的形成 24 HYPERLINK 4.4.2 发展B2B模式的重要性 25 HYPERLINK 4.4.3中小企业的B2B模式选择 26 HYPERLINK 4.5 快速顾客响应的B2C模式 26 HYPERLINK 4.5.1 B2C模式的分类与选择 26 HYPERLINK 4.5.2 销售产品的市场定位 27 HYPERLINK 4.5.3 营销组合 27 HYPERLINK 4.5.4 B2C的网络销售特点 28 HYPERLINK 4.6 电子商务解决方案的评估 29 HYPERLINK 4.6.1 明确电子商务项目的目标 29 HYPERLINK 4.6.2 电子商务解决方案的技术可行性分析 30 HYPERLINK 4.6.3 中小企业电子商务项目实施的考虑因素 31 HYPERLINK 结束语 33 HYPERLINK 参考文献 34 HYPERLIN