宏达商城接待方案.docxVIP

宏达商城接待方案 .秘书制定初步接待方案 .秘书通知会议相关人员参加经理召开的会议（会议通知、 .会议记录） .各个小组的具体工作安排 .欢迎会、欢送会（欢迎词、欢送词） .各个小组的工作总结 .秘书制定团体接待工作总结 为了安排好总公司王副总一行五人来公司检查工作期间的 工作和生活，特制订如下接待方案。 一、接待时间 2013年11月20日-22日 二、接待地点 接送机地点：上海国际机场 下榻酒店：柏悦酒店 参观地点：分公司 三、接待对象 总公司王副总一行五人 四、接待负责人员 总负责：接待办 跨部门接待小组：相关领导、秘书组林夕、行政组李艾、宣 传组、韩雪、保卫组夏旭。 五、接待前期准备工作 （一）来回及机票预订，至少提前20天预订商务舱 （二）食宿安排，至少提前半个月预订 （三）迎接车辆安排，迎接王副总的车是公司最高级别的车 辆。 （四）迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好 迎宾工作） （五）参观 .确定参观时间，通知相关单位或人员做好准备 .实地参观 六、日程安排（表格形式） 日期 具体时间 行程安排 11 月 20 0 上 午 9:00-10:00 到达机场接 机 10:20-11:00 接送王副总 等人到酒店 休息 11:30-12:30 自助午餐 11 月 20 日下 午 14:30-17:00 开会 17:30-19:00 晚餐用西餐 11 月 21 8:00-9:00 早餐 地点 人员 备注 上海国际 机场出站 大厅 分公司相 关领导代 表 鲜花、标语 等，注意接 待礼仪 柏悦酒店 分公司相 关领导代 表 .注意时 间、安全 .附送日 程安排等 资料 柏悦酒店 分公司总 经理以及 其他领导 .要加置 西餐餐具 .注意就 餐礼仪 分公司 公司经理 等 分公司汇 报工作 柏悦酒店 分公司相 关领导代 表 要加置西 餐餐具 柏悦酒店 分公司相 关领导代 表 要加置西 餐餐具 日上 午 9:30-11:00 视察厂房 分公司 分公司总 经理以及 其他领导 工作检查 11 月 21 日下 午 12:00-13:00 中式午餐 柏悦酒店 分公司相 关领导代 表 要加置中 餐餐具 14:00-16:00 休息 酒店房间 19:30-22:00 欢送酒会 酒店宴会 厅 全体接待 人员及王 副总一行 5人 .安排欢 送晚会 .加强安 保 .纪念品 11 月 22 日上 午 10:00 上海国际机 场 候机楼 分公司总 经理以及 其他领导 注意相关 礼仪 七、经费预算 项目 单价 数量 金额 1 餐费 自助餐 100/人/天 20人/次 2000 元 酒店 500元/桌 2桌/2次 2000 元 2 欢送酒会 400元/人 20人 8000 元 3 接送车 100元/辆/3天 2辆 600元 4 纪念品(水晶) 200元/个 5个 1000 元 5 单程飞机票 4000元/人 5张 20000 元 6 酒店住 宿费 豪华房 500元/人/天 2天/2间 2000 元 单人房 200/人/天 2天/3间 1200 元 合计 36800 元 八、培训事项 L服务员 注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。 2.保安 负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。 以上工作人员至少要进行为期一周的培训。 .接待时的礼仪规范及事项 (1)迎接来宾要面带笑容，热情大方，讲究仪表和衣帽整洁, 其面、手、衣、履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。 接待来宾时，要有专门的人员负责帮来宾提重的行李。 (2)握手时，先后次序应当遵守“尊者先伸手”的原则。握 手的姿态应该是：距离对方约一步，两足站立，正面朝向对方, 上身稍稍向前倾，双目注视对方，微笑着伸手。说话时神情矜持 和蔼,II各带微笑。 和蔼, II 各带微笑。 (3)介绍时，要称呼得体，为他人介绍，必须遵守“尊者优 先了解情况”的原则。在介绍他人前，要先确定双方地位尊卑, 然后先介绍位卑者，再介绍尊者。