技术支持部管理制度电子版（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 技术支持部管理制度电子版 六、工作行为标准 第____条.有整洁的服饰仪表，服装要合身、干净、整齐、和谐，有文雅大方的举止，举止有度，不卑不亢； 第____条.服务用语准确、简洁、亲切、规范，在服务过程中须使用标准普通话，回答用户提问声音清晰； 第____条.服务用户时应做到有问必答，不厌其烦，耐心解释；第____条.用户有错时不与用户争辩，必要时向上级反应协调解决；第____条.为人谦虚，待人诚恳，积极进取，尽职尽责，调整最佳心理状态，以饱满的热情对待工作，不推诿，不拖延； 七、附则 第____条.本管理制度所涉及的所有内容纳入技术支持部kpi考核管理；第____条.本管理制度未涉及的事项，参照思创公司的管理制度执行；第____条.本管理制度如与思创公司的管理制度产生冲突，以思创公司的管理制度为准； 第____条.本管理制度自____年____月____日起开始执行。 4/4 ssg软件技术支持部 技术支持部管理制度电子版（二） 六、工作行为标准 第1条.有整洁的服饰仪表，服装要合身、干净、整齐、和谐，有文雅大方的举止，举止有度，不卑不亢； 第2条.服务用语准确、简洁、亲切、规范，在服务过程中须使用标准普通话，回答用户提问声音清晰； 第3条.服务用户时应做到有问必答，不厌其烦，耐心解释；第4条.用户有错时不与用户争辩，必要时向上级反应协调解决；第5条.为人谦虚，待人诚恳，积极进取，尽职尽责，调整最佳心理状态，以饱满的热情对待工作，不推诿，不拖延； 七、附则 第1条.本管理制度所涉及的所有内容纳入技术支持部kpi考核管理；第2条.本管理制度未涉及的事项，参照思创公司的管理制度执行；第3条.本管理制度如与思创公司的管理制度产生冲突，以思创公司的管理制度为准； 第4条.本管理制度自____年____月____日起开始执行。 4/4 ssg软件技术支持部