市场营销知识点概括.docx

2.市场营销:是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程. 生产观念:是指导企业营销行为的最古老的观念之一.生产观念认为,消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学. 产品观念:认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高价值产品,并不断加以改进. 推销观念:或称销售观念,是为许多企业所采用的另一种观念.它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品 ,因此,企业必须积极推销和大力促销 ,以刺激消费者大量购买该企业的产品. 市场营销观念:是作为对上述观念的挑战而出现的一种新 型的企业经营哲学.它认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望. 19.社会市场营销观念:是对市场营销观念的补充和完善.它认 为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或 服务.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益. 21.市场营销战略:就是企业根据可能机会,选择一个目标市场, 并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合. 后向一体化:就是企业通过收购或兼并若干材料供应商,拥有和控制其供应系统,实现供产一体化. 前向一体化:就是企业通过收购或兼并若干商业企业,或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化. 水平一体化:就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业, 或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等. 42.市场营销信息系统:是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体.企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据. .定制营销，是差异化营销的一种极端方式，它是寻求满足每一顾客唯一的一组需要的营销活动；在这种情形下，每一个 顾客就是一个市场细分。优点 1.极大地满足消费者的个性化需求，提高企业竞争力。 2.以销定产，减少了库存积压。 3. 促进企业的不断创新，发展。缺点 （1）.导致市场营销工作的复杂化，经营成本和经营风险的增 加。2.技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化。(2). 市场营销的发展过程中先后出现了哪些观念？各种观 念的主要内容、合理性与局限性。 70.市场营销环境:是指影响企业与目标顾客建立并保持互利 关系等营销管理能力的各种角色和力量.它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境. 环境威胁:是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战, 如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场地位.企业市场营销经理应善于识别所面临的威胁 ,并按其严重性和出现的可能性进行分类 ,然后,为那些严重性和可能性都大的威胁制定应变计划. 市场营销机会:是指对企业营销管理富有吸引力的而且具 有竞争优势的领域或动向.这些机会可以按其吸引力以及每一个机会可能获得成功的概率来加以分类.企业在每一特定机会中成功的概率,取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合. 105. 营销渠道：是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。 112. 品牌：是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素的组合构成。主要是 两部分：品牌名称，可以用文字表述的部分；品牌标志，可以被认出，但不能用文字表述的部分。 2. 什么是渗透定价？使用此法应具备哪些条件？ 渗透定价以低价、低毛利为特征，在产品进入市场时制定较低的价格，以吸引来大量的购买者并赢得较大的市场分份额。条件： 市场对价格非常敏感，低价刺激需求。 企业生产能力强，产品规模效益显著，大量生产可以降低成 本增加效益。 低价排斥竞争者，占领市场。4. 简述品牌与商标的区别， 并说明品牌对营销者的重要作用。 概念：品牌是一个市场概念，而商标是一个法定概念。 构件：商标的构件仅仅是静态东西，如图案和文字或是二者 组合体。品牌是一个复合概念，所以它的构件要比商标丰富。 3.使用区域范围和时效：商标有国界，品牌无国界。品牌实效 取决于市场，而商标的实效则取决于法律。 4.商标要注册审批，品牌之需使用者可自己决定。 作用：1.助于管理订货；2.助于企业细分市场；3.助于建立企业形象；4.助于建立顾客偏好，吸引忠诚顾客；5.助于广