市场营销状况调查问卷.docx

PAGE PAGE 3 附件： 市场营销状况调查问卷 公司： 填写人姓名： 职位： 联系方式： 第一部分：营销组织结构 Q1.目前,您所在公司负责营销活动的人员（这里所指的营销活动包括市场、销售、客户维护等），他们的职位状况是以下哪种方式： 全部是专职 全部是专职 全部是兼职 专职与兼职相结合 其他：（请注明 ） 1 2 3 4 Q2.目前,您所在公司是否设置了专门负责市场营销和销售工作的部门? 是 是 否 1 2 跳答 Q4 题 Q3.目前,专门负责市场营销活动的部门具体名称是? ——————————————————————————— Q3_1.目前,该部门有多少员工?（本题完成后请跳答 Q6 题） ——————————————————————————— 其中：负责销售： 人；负责市场推广： 人；负责客户维护： 人 Q4.目前,负责营销活动的部门是以下哪些?（可多选） 办公室 办公室 业务拓展部 每个业务部门负责各自的营销活动其他: (请详细注明) 1 2 3 9 Q5.目前,负责营销活动的人员有哪些?（可多选）（本题完成后请跳答 Q7 题）负责销售： 公司领导 公司领导 各部门领导 各部门具体业务人员其他: (请详细注明) 1 2 3 9 负责市场营销推广： 公司领导 公司领导 各部门领导 各部门具体业务人员其他: (请详细注明) 1 2 3 9 负责客户维护： 公司领导 公司领导 各部门领导 各部门具体业务人员其他: (请详细注明) 1 2 3 9 公司领导各部门领导各部门具体业务人员其他: (请详细注明) 公司领导 各部门领导 各部门具体业务人员其他: (请详细注明) 1 2 3 9 参与市场营销推广： 公司领导 公司领导 各部门领导 各部门具体业务人员其他: (请详细注明) 1 2 3 9 参与客户维护： 公司领导 公司领导 各部门领导 各部门具体业务人员其他: (请详细注明) 1 2 3 9 Q7.目前,对营销活动人员的激励机制有哪些？（可多选） 负责销售： 销售提成 销售提成 奖金 绩效工资 其他: (请详细注明) 没有任何具体激励机制 1 2 3 9 99 负责市场营销推广： 销售提成 销售提成 奖金 绩效工资 其他: (请详细注明) 没有任何具体激励机制 1 2 3 9 99 负责客户维护： 销售提成 销售提成 奖金 绩效工资 其他: (请详细注明) 没有任何具体激励机制 1 2 3 9 99 是否12 是 否 1 2 兼职人员： 是 是 否 1 2 Q9.目前, 您所在公司的营销队伍都进行过哪些专业素质和业务训练？ 基本职业素养训练 基本职业素养训练 压力与情绪管理商务沟通谈判 商务礼仪 顾客心理分析产品营销技巧 信息收集与挖掘顾客的深层需求顾客异议处理技巧 大客户开发与管理顾问式营销 品牌管理 全面客户服务客户关系管理 其他: (请详细注明) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 99 第二部分：营销活动 Q10.目前, 您所在公司展开过哪些主要的市场营销活动？（可多选） 电视广告 电视广告 广播广告 报纸/杂志广告网络广告 网络关键词排名公关软文 客户交流会客户拜访 参加各类专业展会各类印刷品发放 其他: (请详细注明) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 Q11. 目前, 您所在公司开展的各类市场营销活动的费用占营业收入的比例大约为 % 广告网络关键词排名各类活动 广告 网络关键词排名各类活动 参加各类专业展会各类印刷品 其他: (请详细注明) % % % % % % Q13.目前, 您认为公司展开过主要的市场营销活动中哪三个是比较有效的？ 电视广告 电视广告 广播广告 报纸/杂志广告网络广告 网络关键词排名公关软文 客户交流会客户拜访 参加各类专业展会各类印刷品发放 其他: (请详细注明) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 Q14.请您详细描述一下，过去一年中，您所在的公司采取的最好的市场活动（包括广告、活动、展会、印刷品等）的具体情况: 活动具体情况（包括过程及大致费用）： 活动内容的优点及不足： 第三部分：营销活动存在的问题 Q15.目前, 您认为公司在营销方面存在哪些问题？（可多选） 服务质量不够高，或者不能实现标准化、全国统一 服务质量不够高，或者不能实现标准化、全国统一 服务收费不合理 仅靠自己的销售队伍，力量有限，没有其他推广渠道，渠道单一广告等推广工作做的不够，或者不合理 公关活动不足或很不到位售后服务不够及时、有效 客户关系管理不科学，客情维护不及时、不到位营销工作计划性不足 对客户的需求把握不够准，客户满意度不高国际客户开发难度大，自身竞争力不足 对销售队伍的管理不是很有效 销售工程师没有销售经验、没有专业的销售技