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030610管理手册 珠海格力电器股份有限公司 管理手册 编 制： 审 核： 批 准： 版本号：第1版 生效日期：2003年06月10日 章节 标题名称 页码 TOC \o 1-5 \h \z 0. 1 公布令 3 0. 2 任命令 4 0. 3 手册发放操纵 5 0. 4 手册更换操纵 6 1.0 企业概况 7 2. 0 管理方针 9 \o Current Document \h 3.0 组织机构与职责 10 4.0 管理体系 11 5.0 管理职责 15 0 资源管理 22 0 产品实现 24 \o Current Document \h 8.0 测量、分析与改进 34 9. 0 附录 40 0.1 0.1公布令：01版 0.1 0.1公布令：01版 手册根据国家有关法律法规要求与GB/T19001： 2000、GB/T24001： 1996、GB/T28001： 2000中的要求。阐述了公司的方针与目标，是格力电 器股份有限公司管理体系的纲领性文件，是各项工作的基本准则与指南， 也是格力向顾客提供优质产品与服务、对社会进行环境保护与对员工职业 健康安全负责的承诺，在公司的管理体系文件中，其它文件内容不能与手 册相矛盾。 手册经总经理批准后实施，各部门都应确保遵守本手册的规定。 手册有关质量、环境与职业健康安全方面的术语根据GB/T19000： 2000、GB/T24001： 96 与 GB/T28001： 2000 的定义。 总经理：董明珠 2003年06月10日 0.2 0.2任命令：01版 0.2 0.2任命令：01版 为保证我公司管理体系得到持续、有效的运行，实施公司的方针、目 标，现任命黄辉同志为本公司的管理者代表，职责与权限如下： 1） 确保管理体系所需的过程得到建立、实施与保持； 2） 向总经理报告管理体系的业绩与任何改进的需求； 3） 确保在全公司提高满足顾客要求、环境保护与职业健康安全的意识; 4） 与管理体系有关事宜的外部联络。 总经理：董明珠 2003年06月10日 0.3 0.3手册发放操纵：01版 0.3 0.3手册发放操纵：01版 1.0 编制、批准与公布 手册由全质办负责组织编制，公司各部门给予协助 2 手册经管理者代表审核，总经理批准后颁布实施。 3 手册由全质办统一管理发放。 1.4 手册的复印件分“受控”与“非受控”两种形式发放。 1.4.1受控手册仅限于全质办作为存档，发放以电子文档形式向公司各层 次有关人员，受控手册封面加盖“受控文件”印章。 1.4.2非受控手册发放对象是公司外部的有关部门或者个人，非受控手册 发放应在全质办公室进行登记，并加盖“非受控文件”印章。 0 手册的修订 公司每一员工、顾客、外部机构对手册都可提出更换意见。 2 全质办负责对更换意见的合理性与可行性进行审查。 经更换的章节与条款，须按本节1.2条规定予以审核与批准。具体 的更换由全质办按《文件操纵程序》执行。 手册的发放与更换按《文件操纵程序》中的有关规定执行。 1.0 1.0企业概况：01版 1.0 1.0企业概况：01版 0.4 0.4手册更换操纵：01版 序号 手册版本 修订章节、版本、条款 生效日期 备注 01 初版发行 2003-06-10 A. 3.1组织机构（02版） 2003-08-05 B. 3.1组织机构（03版） 2003-12-03 C. 3.1组织机构（04版） 2004-03-26 D. 3.1组织机构（05版） 2004-05-13 E. 3.1组织机构（06）版 2004-09-04 珠海格力电器股份有限公司（下列简称格力）组建于1991年，是中 国目前生产规模最大、技术实力最雄厚的大型专业化空调企业。公司总部 位于珠海经济特区，占地面积达60万平方米（见附录一：格力电器总平 面图），公司拥有珠海、江苏丹阳、重庆与南美洲的巴西共四大生产基地, 现有员工13000人,年产空调器能力达1000万台（套）。 公司于1996年在深圳证券交易所上市，上市以来业绩良好，连续多 年入选“中国最具进展潜力上市公司50强，是家电类上市公司中的老 牌绩优股。十多年来，公司坚持走专业化生产空调的进展道路，以过硬的 产品质量、领先的技术性能、完善周到的服务赢得市场。公司在空调产品 的研发水平上始终处于行业领先地位，坚持“以技术创新抢占制高点”的 开发战略，生产一代、构思一代、研制一代，每年向市场推出众多极具竞 争力的新产品，至今已开发出包含家用空调、家庭中央空调与商用中央空 调在内的20大类、80多个系列、1500多个品种规格的产品，空调品种规 格之多、系列之齐全居全国同行首位。 公司在猛烈的市场竞争中总结岀一套符合企业进展的经营方针与经 营特色，在全国成立二十多家专业销售公司，创立了区域