高绩效团队管理张霞.ppt

; 企业发展中，处处感到团队的温情和合作，一定处处感受团队的力量。 企业发展中，一定不会是一个人完成的，哪怕一个小小的清洁工、花草工都是企业形象的维护者； ;;;什 么 是 5S ?;五常法管理;简述;简述;简述;简述;简述;简述;简述;简述;简述;6T管理法;6T管理法的宗旨 让管理者和第一线员工都行动起来，一起找出问题、制订办法、坚持执行。;6T的组成： 　 T代表“天”（TIAN）字的拼音的第一个字母 　六天是指六个天天要做到 天天处理、天天整合、天天清扫 天天规范、天天检查、天天改进;1、天天处理;2、天天整合;3、天天清扫;4、天天规范;5、天天检查;6、天天改进;6T管理法运作原理 ;6T卓越现场管理在客房部;6T卓越现场管理在客房部;6T卓越现场管理在员工区域;6T卓越现场管理在员工区域;6T卓越现场管理在员工区域;6T卓越现场管理执行与改进;6T卓越现场管理执行与改进; ★“6S” 发展;中国最大的资料库下载;6个S之间的关系;;如何区别“需要和不需要”;整 顿;物品的标识要达到以下目的： 看了能够立即明白物品是什么，即在实物上进行标识，具体指出物品名称、使用时期、使用场所、现有状态（有用物品、无用物品、良品、不良品等）。 物品可以立即取出，使用后能正确放回原位，不会忘记也不会放错，即使忘记或放错了，也能很容易根据物品的不同类型辨别出来。;标 准 化;您能获得高质量的服务吗？;清扫? 去除所有的灰尘,污垢和油渍,保持处处都是清洁的。 ;清扫不是扫除; 设 备 故 障;清扫;3S-清扫;中国最大的资料库下载;清洁(干净)? 是用来维护3S成果的方法 是建立在前面3个S正确实施的基础上 是制定并规范行动的标准 ;实施清洁的关键;中国最大的资料库下载;习惯(素养)? 形成合理维护正确程序的习惯！ ;素养不但是6S之最终（结果），更是企业界各主管其盼的“终极目的”。 在6S活动中，我们不厌其烦地做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望将东西摆好，设备擦试干净而已，更主要的，在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。 ;三位一体的素养培育;树立强烈的“安全”意识; ??种“问”的态度——“要如何进行才会更完美?” 问题意识的消失——“这样就可以了”的心态。 ? 工作改善的几大障碍： □ 确实是这样，但我们单位则不同！ □ 目前不是很理想吗？为什么要改！ □ 这种想法行不通，早在10年前我们已经尝试过了！ ;制度设计的三要原理： 要假设战略是不能执行的：措施 要假设措施是贯彻不下去的：检查 要假设检查也是没有用的：奖惩;实现三全管理，实现“零盲点”;个人态度如何形成？ ?资讯的影响 ?别人的影响（近朱者赤、 近 墨者黑） ?经验的影响 ?赏罚;;制度是创造优秀员工的基石 标准是造就伟大企业的砖瓦 6S是落实制度和标准的工具;时间管理;如何策划6S推行活动？;6S活动的深化推进;PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。 四个阶段或者运行步骤: P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪 些错了，明确效果，找出问题； A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的 经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便 于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重 现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中 去解决。 ;;PDCA的特点;满意度低时...;品管圈的由来;石川馨博士;品管圈活动的基本步骤 一、主题选定 二、拟定活动计划书 三、现状把握 四、目标设定 五、解析 六、对策拟定 七、对策实施与检讨 八、效果确认 九、标准化 十、检讨与改进;品管圈常用手法 一、品管圈七大手法 （一）查检表 （二）散布表 （三）层别表 （四）直方表 （五）柏拉图 （六）特性要因