就事论事以目标为核心的情景沟通训练.docx

就事论事：以目标为核心的情景沟通训练课后测试 测试成绩：60.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 1、在职场，维系老板与职员之间关系的核心原则是什么？（10 分） A 组织结构B 职业素养C 劳动合同 ?D 收入与酬劳成正比 ? 正确答案:D 2、针对职场“夹心饼干”这种尴尬，错误的做法是什么？（10 分） A 控制情绪，不能恼羞成怒 ?B 现场服从，不要当场辩解和争论C 事后双方私下沟通 ? D 我行我素，按自己的想法做 正确答案:D 1、缓解工作汇报时的紧张情绪有哪些方法？（10 分） A 提前做好准备并不断重复和筛选B 不断地练习汇报 C 深呼吸 D 不断修改更新汇报材料 正确答案:A B 2、汇报材料的呈现和总结需要注意哪些？（10 分） A 选用合适的呈现工具，如word、ppt 等B 重点突出、内容简洁 C 逻辑清晰 D 内容详细全面 正确答案:B C 3、在工作汇报等公共场合的讲话和交流，有哪些要点需要注意？（10 分） A 降低语速B 增强自信C 要有主线D 追求完美 正确答案:A B C 4、工作汇报的总结环节，要做到哪些方面？（10 分） A 适当暴露自己的不足B 不要涉及非成长能力 C 画龙点睛，首尾呼应，倒扣主题 D 加入感性成分和色彩表达情绪和感受 正确答案:C D 5、关于与老板谈加薪的方式方法，忌讳的有哪些？（10 分） A 参照同事薪资B 漫天要价 C 周三下午谈加薪 D 扭扭捏捏，模棱两可 正确答案:A B D 6、关于情绪的感染性，下列说法正确的是？（10 分） A 如果演讲者挥洒自如，听众也会感到轻松 B 如果演讲者特别紧张且思路不清晰，听众会感到好笑 C 如果发现沟通的一方出现尴尬情况，另一方要设法帮助对方化解D 沟通双方的情绪变化会影响彼此 正确答案:A C D 7、“电梯偶遇”等封闭空间中的沟通双方，正确的沟通方法有哪些？（10 分） A 不能沉默和冷场B 使用开放式提问 C 分别时礼貌点头致意 D 聊一些涉及对方隐私的话题 正确答案:A B C 8、化解职场尴尬的方法和原则有哪些？（10 分） A 此时无声胜有声，保持沉默B 保持镇定，控制情绪 C 用提问的方式和真诚的心态沟通D 情况严重时要真诚道歉和认错 正确答案:B C D