人力资源毕业论文10篇：浅析公立医院医师职业倦怠对医患关系的影响及对策 .docVIP

人力资源毕业　10篇 内容提要： ? 浅析公立医院医师职业倦怠对医患关系的影响及对策 ? IT企业高技能人才评价体系研究 ? 人力资源管理中劳务派遣用工之道 ? 基于供需双向调查的高校工商管理专业人才培养研究 ? 　我国金融消费者权益保护的几点思考 ? 企业内部管理环境与员工行为关系探讨 ? 试论人力资源配置及其作用与模式 ? 浅析人力资源和　保障部门　管理工作 ? 激励措施在医院人力资源管理中的有效应用 ? 国神集团教育培训体系建构研究 全文共38815 字 浅析公立医院医师职业倦怠对医患关系的影响及对策 【摘 要】在公立医院层面，医师职业倦怠是造成医患矛盾乃至纠纷的重要成因之一。文章从医师职业倦怠与医患关系的关系入手，对于公立医院医师产生职业倦怠的环境因素进行分析，在此基础上提出解决这一问题的建议。 关键词：公立医院 医师 职业倦怠 医患关系 影响 当前，医患关系紧张已成为一个全行业性的问题。中国医师协会第四次(2011)医师执业状况调研报告显示：一段时期以来，医师执业环境不良突出表现为医患关系紧张、医疗纠纷增多，医师普遍感到执业中的人身　和人格尊严得不到保障。造成医患关系紧张的因素是多方面的，医院一方存在的问题不容否认，但是因为部分新闻　的片面夸大和失实报道，却将医院置于了医患矛盾的风口浪尖，近几年频发的暴力伤医　即是最有力的例证。 医师是个高风险职业，对于从业者的职业素养和综合能力要求远高于其它行业。在面对巨大执业压力和紧张执业环境的同时，医师还得承受　舆论的巨大压力，这就使得医师很容易发生职业倦怠,进而影响着医患关系的和谐发展，导致医患矛盾的产生。医患关系与医师职业倦怠由此陷入恶性循环之中。目前,各级公立医院在我国的医疗卫生领域仍然是“主力　”，起着基础性的保障作用。基于此，高度关注并努力解决公立医院的医师执业倦怠问题，其重要性和紧迫性已不言而喻。 一、医师职业倦怠 职业倦怠最早由Freudenb erger于1974年　提出,他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭症状。随后　心理学家 Maslach 和 Jackson(1984)在对护士职业的研究中发现：职业倦怠与工作情境有关，是由情感衰竭、去人性化和个人成就感降低构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状,具体表现为：第一，情感衰竭，表现为个体的情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资源枯竭，工作热情完全　；第二，去人性化，表现为个体以消极、否定、麻木不仁的态度和情感去对待身边的人，对他人缺乏同情心，甚至把他人当作无生命的物体看待；第三，个人成就感降低，表现为个体对自己工作意义和价值的评价下降，自我效能感　，并不再付出努力。 医师的工作责任重、风险大、负荷高，事关患者的生命和健康,其职业倦怠问题理应受到足够重视。许多研究都发现医师是职业倦怠的高发群体,且医师职业倦怠对于提高医疗质量、医师自身的职业发展和日常生活都有消极的影响。我国医师的收入水平和　地位均低于发达　，而工作量、执业风险却明显高于国外同行,其中潜藏着职业倦怠的高发因素,所以其职业倦怠发生的范围和程度远比我们想象中要严重。 二、医师职业倦怠与医患关系 1.医师职业倦怠会加深医患矛盾 当医师发生职业倦怠时,无论构成如何,都会直接体现在其诊疗过程中。发生情感衰竭会令医师失去对自己所从事工作的热情,进而会影响医师对患者病情的正确解读,可能造成错诊和误诊,从而降低诊疗效果。发生去人性化会使医师与患者之间保持距离,对患者采取冷漠忽视的态度,不能因病施治,对自己的执业行为采取敷衍和不负责的态度。个人成就感降低会让医师对自己的工作做出消极的评价,这种消极的态度极易影响到对患者病情的准确判断,同时也会影响诊疗的实际效果。总而言之,无论医师出现其职业倦怠中的任何一种形式,都会直接影响其对患者进行诊疗的准确性和有效性,从而降低患者对医师的信任程度,加深患者对医师的误解,容易诱发医患矛盾甚至纠纷。 2.医患矛盾的激化会促使医师产生职业倦怠 医院的环境复杂多变,不确定因素存在于医师执业的整个过程之中。每天都要面对饱受疾病折磨、心理状态不同、文化层次不同的患者,同时还要直面患者及其家属的不理解和责难，加之频发的恶意攻击医务人员　持续发酵，这使医师在执业过程中背负着沉重的心理压力，不　感和不公平感与日俱增，很容易出现职业倦怠。 3.减少医师的职业倦怠与改善医患关系相辅相成 医师是否发生职业倦怠将会直接影响医患关系的好坏,减少医师的职业倦怠能有效地改善医患关系。造成医师出现职业倦怠的因素是多方面的，但医患关系紧张是其中的一个重要因素。和谐的医患关系能够为医师营造一个宽松的执业环境，对于降低医师职业倦怠的发生率起着十分重要的作用。二者相辅相成,密不可分。 三、公立医院医师职业倦怠的环境因素分析 当下