旅游满意度调查表.docx

员 工 旅 游 满 意 度 调 查 表 ××旅游人员： 非常感谢您参与本次调查，本调查问卷将花 3-5 分钟完成。本次调查是以匿名的形式进行。我们期望通过本次调查来了解旅行社的服务质量，为公司以后组织此类的活动提供一定的参考，请您认真阅读问卷中的每一道题目，并根据自身的实际情况选择（请您在确定的相应项目后面的□?内打“√”） 您的回答对于我们的调查研究很重要，希望能得到您的配合与支持填表日期： 1、您对旅行社的总体满意度如何?说明： 1、您对旅行社的总体满意度如何? 说明： 4、您对旅行社提供的旅游车辆及司机服务： □ A 很满意????□?B 满意 □C 一般?? □ D 不满意 说明： 5、您对旅行社安排的购物活动： □ A 很满意????□?B 满意 □C 一般?? □ D 不满意 说明： 6、您对旅行社安排的娱乐活动： □ A 很满意????□?B 满意 □C 一般?? □ D 不满意 说明： □ A 很满意????□?B 满意 说明： 2、您对本次旅游导游的服务： □C 一般?? □ D 不满意 □ A 很满意????□?B 满意 □C 一般?? □ D 不满意 说明： 3、您对此次行程安排： □ A 很满意????□?B 满意 □C 一般?? □ D 不满意 7、您对旅行社安排的住宿质量： A 很满意????□?B 满意 □C 一般?? □ D 不满意 说明： 8、您对旅行社安排的餐饮质量： A 很满意????□?B 满意 □C 一般?? □ D 不满意 说明： 9、您对旅行社的安全保障工作： A 很满意????□?B 满意 □C 一般?? □ D 不满意 说明： 10、此次旅行社有没有以下行为?（多项选择） □（1）缺乏亲和力，不能与游客很好的沟通和交流 □（2）缺少体贴入微的照顾和关心 □（3）导游甩团 □（4）导游索要小费 □（5）景点游玩时间不足 □（6）缺少处理突发问题的能力 □（7）缺少专业知识能力 □（8）行为和语言缺乏应有的个人素质 □（9）擅自改变约定行程 11、除此之外，您还有什么意见？