永磁电机企业通过体验提升顾客满意度策略研究报告.pdf

永磁电机企业通过体验提升顾客满意度策略研究报告 内容目录 一、前言3 二、永磁电机行业市场分析及预测3 2.1 永磁电机行业驱动力分析 3 2.1.1 关键成功因素3 2.1.2 产业驱动力 3 2.2 永磁电机行业市场基本情况 4 2.1.1 永磁电机行业市场现状分析 4 2.1.2 永磁电机行业市场特点分析 4 2.1.3 永磁电机行业市场规模分析 4 2.3 2022-2023 年我国永磁电机行业市场深度调研4 2.3.1 市场供求及其变动状况4 2.3.2 永磁电机行业市场需求状况 5 2.3.3 当前市场容量和消费概况5 2.3.4 新能源车永磁同步电机装机量 5 2.3.5 2022 年我国电机行业对外贸易形势分析 6 2.4 2022 年中国新能源汽车驱动电机行业现状及发展趋势 10 2.4.1 产业链：驱动电机为新能源汽车三大核心零部件之一 10 2.4.2 产业现状：新能源汽车驱动电机装机大幅提升，永磁同步电机占比超 9 成 11 2.4.3 企业格局：整车制造厂与专业第三方不相上下11 2.5 2022-2023 年我国永磁电机行业市场竞争格局分析12 2.5.1 永磁电机行业竞争格局分析 12 2.5.2 永磁电机行业竞争特征分析 12 2.5.3 永磁电机行业品牌竞争情况分析 12 2.5.4 永磁电机行业竞争策略分析 13 2.5.5 永磁电机行业企业核心竞争力分析 13 2.5.6 中国永磁电机行业竞争态势预测14 2.6 2023-2028 年永磁电机行业前景预测14 2.6.1 发展潜力评估14 2.6.2 行业发展空间15 2.6.3 市场前景（容量）预测15 2.7 2023-2028 年永磁电机行业机遇预测15 2.6.1 永磁电机行业面临的机遇 15 2.6.2 永磁电机行业产业链面临的机遇 16 2.6.3 永磁电机产业空白点面临的机遇 17 2.6.4 永磁电机行业高端市场面临的机遇 17 2.6.5 永磁电机行业细分领域面临的机遇 18 三、永磁电机企业通过体验提升顾客满意度策略20 3.1 客户体验管理的作用 20 3.1.1 什么是客户体验？ 20 3.1.2 客户体验管理的作用 20 1 永磁电机企业通过体验提升顾客满意度策略研究报告 3.2 如何通过客户体验管理提升客户满意度22 3.2.1 利用决策线索——提升价值的可感知性 23 （1）内部线索23 （2 ）外部线索24 3.2.2 利用随机惊喜，提升主观感受 25 3.3 基于体验视角的消费行为意向 25 3.3.1 应兼顾消费者在进行消费过程中的“双体验”25