店长的管理标准.doc

店长的管理标准 店长的管理标准 PAGE/NUMPAGES 店长的管理标准 店长的管理标准 ? 店长的管理标准 ? ? 标 基 本 任务达成 标准 能做中级工作 能做高级工作 能适合指导 能对公司负责 准 能做初级工作 （简单指导） （制定计划） （查核职工） （拟订战略） 服务 服务仔细负责 ? ? ? 经营理念 规律 保护服务水平 理解透辟 理解人的基本行 对职工能力的综 为（人的需乞降 领导 合掌握 职工计划配置 领导者形象确实 员组 动机、个性和适 形态 合理配置职工 特别项目组的课 立 工织 应性、集体行动 行动原则 设定个人的工作 题、班组的编队 年度培训计划（战 教管 和士气） 适应（掌握职工的 课题 （解决职工教育 略、商铺需要、员 育理 交流：算出适合 知识、技术水平） 培训方案（职工培 和商铺课题） 工教育的联系） 的职工人数、把 训的计划化） 握职工个性 掌握季节性 掌握竞争关系 商圈的掌握（人口 统计、生活形态、 销 掌握地区性 掌握促销题材与 商品的销售据有 售 掌握促销题材 生活形态的关系 率） 花费变化 社会变化 管 掌握要点商品 性 掌握商铺理念 理 各部门单价（购 划分销售促使方 划分销售促使方 买额） 法 法 记着5%入店者 记着8%入店者姓 记着10%入店者姓 名、面貌 顾 姓名、面貌 名、面貌 掌握地区主要集 记着12%的入店者 客 掌握商圈人口 商圈居民的年纪 记着15%的入店者 团 姓名、面貌 管 （户数） 职业收入组成 的姓名、面貌 掌握（各季节、各 活用顾客服务 理 掌握入店人数 掌握各时间段入 礼拜、各样天气情 （各礼拜） 店人数 况）的入店人数 标 基 本 任务达成 标准 能做中级工作 能做高级工作 能适合指导 能对公司负责 准 能做初级工作 （简单指导） （制定计划） （查核职工） （拟订战略） 卖 商铺设计（部门 要点商铺的配置 销售分区计划 场 种类、商品组成 和季节感 促销题材 卖场的交错演出 供货厂商 管 种类、促销题材 促销题材 要点商品 理 的组成） 要点商品 生活形态 商品陈设的基础 销售演出的基础 ? 品名、价钱、商 各部门商品群单 品、分类 位的销售额、毛利 各部门内的商品 以及中分类A类商 群单位的销售 品的卖价、原价 保证适合的库存 额、商品名、价 商 各部门内的商品 （数目、金额、周 格 商品群单位的ABC 品 群单位的销售额、 转率） 鲜度管理、质量 剖析、中分类的B ? 管 毛利、商品名 商品群单位的 ABC 管理 类商品的剖析 理 断货商品的断货 剖析、中分类的分 重要批发商、经 原由剖析、对策提 析 营者的名称 案（从公司内部查 后场的整理整改 明原由） （定量整理、定 适合订货量指导 位管理） 工 每个月工作计划、 周工作计划、各部 各部门人员和工 （每周或每日）各 掌握（每周或每 依据时间段，安排 作 门人员调整（掌握 作计划的掌握 部门工作量的把 天）各部门、各时 工作计划，调整全 管 各部门、各作业种 （各部门各工作 握 间段的工作量 店水平 理 类的作业时间） 种类的掌握） 数 管理各部门的销 管理各部门的销 全店及各部门的 值 确立各部门的数 售额、毛利，同时 ? 售额、毛利（保证 收益管理（保证完 管 值目标 管理劳动生产性、 达成目标） 成目标） 理 劳动分派率