物业保安案例分析.docxVIP

. .word.. . . **物业公司案例分析 案例一 2022 年 1 月 2 日， ****一位业主,早七点开车从三号库出车送小 孩上学, 这时车库车杆打不开,业主让其小孩去找西门岗保安 ,西门岗 保安用对讲机呼叫巡逻岗前去开库挡车杆,巡逻岗从东门岗赶过来,业 主因等待时间较长,怕小孩上学迟到,就打发小孩自行打车上学去了。 小孩走后业主情绪激动，大骂保安和物业,保安没有还口,业主到物业 要求领导给一个说法，报销车费，这时保安班长王永很不镇静地说： 再骂保安我就收拾你,业主听了后跟保安班长发生了口角并动手打起 来，李师傅等人将其拉开,业主要求见物业领导, 当时在班的保安部长 把业主领到办公室将此事解决。 案件分析 一、保安班长不能在业主情绪激动时火上浇油； 二、物业应当出面调查此事，界定如有责任应赔偿费用和赔礼 道歉； 三、如果是业主本人因欠费造成刷卡失灵等原因应自己承担； 此案处理结果 一、 是业主本人因欠费造成刷卡失灵， 经解释业主多次向 物业赔礼道歉 二、物业管理 XX 按照奖惩实施条例第三条第六款第十项 之规定给王永班长劝退处理； . .word.. . . 案例二 2022 年 2 月 28 号,晚二十点二十分摆布。****小区一业主酒后驾 车回家经东门岗入园，保安员 X 某某因精力不集中将车杆砸在其奥 迪轿车上,业主下车后不分青红皂白地闯进门岗，出手将保安打了一 顿，并把车堵在东门岗入口处，业主便锁车回家。这时保安报告了值 班领导,值班领导第一时间到达现场，并及时报了 110，民警到达后， 物业领导安排被打人员前去医院检查病情， 民警在保安的陪同下到业 主家，要求业主把车移开，业主要求物业赔偿五千元才干把车移开， 民警劝说不成，告知双方第二天早 8：30 分到管辖派出所处理此事， 奥迪轿车向来堵停在东门岗入口处， 应派出所传唤， 该业主和物业齐 文元主任前去处理此事，齐主任允许民警调解，双方达成一致，物业 承担被打人员医药费 1000 余元，业主承担车损维修费 5000 余元。 案件分析 一、齐主任对案情没履行报告制； 二、未做到个案格论； 三、未明确责任界定 X 围。 此案处理结果 一、 业主负担维修费用； 二、 保安医疗费用由齐主任、邱主管及孙部长负责； 此案正确处理结果 应由警方确定责任，界定双方责任大小，按责任界定 X 围承担 . . 经济损失 案例三 2022 年 9 月 16 号晚十九时,****小区三十号楼一单元业主开本田 轿车回家，这人路面停车位长期不用，硬要下二号车库停车，二号车 库车位收费 10 元/日，车辆管理员***不许其下库停车，业主借喝酒 开口骂*,，*见业主情绪激动，将此事报告了值班主任***，接到通知 后*到现场和业主沟通，沟通中两人情绪均不稳定，发生了口角，在 事态有所发展的情况下， *将事态实情告知*主任， *主任答复,不交费 不许进入车库停车。接到指示后*态度坚决，使事态更加升级，业主 感到面子过不去，便通知社会朋友，其社会朋友十分钟后驾车到达， 非常嚣 X，*见事不妙，喊了七八个保安并与其撕打起来。社会人见 这种情况从自己的车后备箱里拿出了木棒,向保安大打出手，保安小** 胳膊受伤，保安见此情况一涌而上将社会人打到在地，其后*并主动 报了警, 同时业主又打给社会朋友， *为防止事态扩大带保安离开了小 区,时无非 15 分钟园区内来了七八辆车，约三十多人。接到通知的保 安部长和*主任也及时赶到了事发现场，主动与业主谈了几次未果， 其“社会朋友”要求我们交出参预的保安，在商谈无果的情况下，我 们还是带被打的人到二院检查病情，由于我们身上均未带现金， “社 会人员”借给我们五万元人民币并要求我们写了借条， 医疗费大约花 了五千元摆布,知情后**赶到医院了解情况， 并处理此事。 保安部长和 ***跟几个保安到派出所做了笔录 ,大约十一点摆布*主任说医院没有 床位， 被打人离开了医院， 同业主达成一致， 明天在办公室解决此