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单选题：
1?办理退款，退款金额与客户实际支付金额存在差异，款项收到少10元，客服做法正确的是？
A?联系客户告知退款扣费项，协商一致后处理退款
B?联系客户告知按照实际支付金额退款的，无法查询到扣款原因
C?无需联系客户，直接按照差异办理退款
D?客户对费用不同意的，解释说明后客户不接受，直接按照差异办理退款
正确答案：A
2?提交了的服务单，什么时候审核完？
A?当天18:00前提交,在当天22:00前审核；当天18:00后提交申请，预计会在次日12:00前审核；
B?当天18:00前提交,在当天21:00前审核；当天18:00后提交申请，预计会在次日12:00前审核；
C?申请后48小时
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