物业协会工作汇报.docxVIP

文档来源为:从网络采集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 物业协会工作汇报 篇一：物业专题汇报 关于物业管理工作 汇报材料 随着格尔木经济社会的快速发展和城镇化加速推进， 吸引了大量外来人员来格兴业发展，全市居住人口和住宅小 区数量大幅增加，人们对多元化的物业管理需求与滞后的物 业发展能力之间的矛盾日益凸显，特别是入冬以来，物业管 理问题成为网民留言的焦点。 XX 年 1 月至 5 月共接到网络投 诉 52 次，其中，供暖问题 13 次，收费投诉 13 次， 为此，市委市政府高度重视，直面问题艰难，积极研究 解决方法，物业管理得到了一定的改善。就全市物业管理工 作进行了认真梳理，进一步研究制定改进措施，改善城市人 居环境，提高群众生活质量，维护社会和谐稳定。现相关工 作情况汇报如下： 一、物业发展现状及存在的问题 格尔木市物业服务起步较晚，经过近几年的迅速发展， 物业企业的数量和规模均得到增加和壮大。截至目前，已取 得资质的物业服务企业 24 家，三级资质 6 家、暂定级 17 家； 物业从业人员约 350 人。全市现有住宅小区 124 个(西藏片 区和石油片区均算 1 个区)，管理模式大致分为四类，一是 纳入物业企业管理 54 个，二是由单位代管 53 个，三是纳入 1文档来源为:从网络采集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 文档来源为:从网络采集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 业主委员会管理 3 个，四是无人管理 14 个。全市各小区物 业实际收费标准为多层每平方米每月 0.4 元至 0.6 元之 间，高层每平方米每月 0.7 元至 1.6 元之间。 (一)住宅小区面积小，不能形成规模管理。部份住宅 小区由于房屋较少，建成年代普遍较早，管道、锅炉等设施 老化严重， 维修及物业管理成本高， 物业管理企业不愿进驻， 由所属单位代管或者业主自管。而补贴费用越来越多、负担越 来越重，且多数房屋已转售、出租，居住者已不是本单位职 工，特别是原代管单位发生破产、改制后，不愿或者无法继续 管理。如：粮食局家属院、外贸小区等。 (二)物业管理收费标准偏低，企业收入不佳 物业服务标准是XX 年制定的，二级物业服务标准为0.40 元每月每平米、三级企业为 0.35 元每月每平米，现行物业 服务收费标准偏低，人工、材料、天然气等各项费用均在上 涨，物业管理企业收入不佳，甚至入不敷出，极大挫伤了企 业的积极性。业主交纳物业费的自觉性差，拒交、少交费现 象屡有发生，物业公司收缴难度大。企业惟独通过减少管理 与服务内容来冲减收费率低带来的消极影响，也造成以经营 为主体的物业服务举步维艰。 (三)前期物业、建设遗留问题多，造成后期物业管理 难 前期开辟企业自行管理的小区于物业企业的交接缺乏 2文档来源为:从网络采集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 文档来源为:从网络采集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 监督，没有相关的交接手续，部份开辟企业管理的小区配套 设施不完善，行政主管部门在配套设施综合验收过程中，未 参预验收，造成后期物业管理不能正常运行。 (四)物业基础设施不完善，维修成本高 部份住宅小区和棚户区建于上世纪九十年代，当时配套 建设要求低，房屋质量差，基础设施缺乏或者已老化，维修项 目多，且没有缴纳维修资金， 物业企业无力建设或者大修改造， 许多问题等靠政府投资解决，而财政资金有限，导致不少老 旧小区无法实现基础设施全面改造，物业管理问题多、难度 大、环境脏乱差、群众意见大，此类小区成为信访和网络投 诉的焦点。如：硫酸钾厂家属院、银河小区、旅游局家属院 等。 (五)物业企业服务不到位，从业人员的业务素质偏低 引起各类纠纷 个别物业服务企业尚处于起步阶段，制度不完善，方式 简单， 管理粗放， 甚至缺乏诚信， 态度粗暴， 服务质量不高， 业主意见较大。雇佣的从业人员年级偏大，对从业人员的培 训也不到位，队伍素质参差不齐，直接影响了物业服务企业 的整体管理水平，业主对物业服务意见较大，投诉较多。 (六)冬季供暖成本倒挂、矛盾突出 1、我市供暖以物业公司为主，未实现片区供暖，运营 成本高。各物业供暖公司尚处在起步阶段，经济实力薄弱， 3文档来源为:从网络采集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 文档来源为:从网络采集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 外加我市老旧小区较多；部份小区管道老化、热损耗较大， 企业在服务过程中压力较大。 2、XX 年 12 月市发改委对我市采暖天然气价格和冬季集 中采暖价格进行了调整，物业企业普遍反映供暖成本入 不敷出，存在明涨暗降呈现成本倒挂。以我市目前三方 监管下的和谐家园、 尚苑公馆为例即使 100%收取暖气费， 和 谐家园亏损 12.5 万元，尚苑公馆亏损