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单选题：
1?咨询解决率的目标值是多少？
A?80%
B?85%
C?90%
D?92%
正确答案：C
2?服务单待审核的时效为多久？
A?60分钟
B?20分钟
C?30分钟
D?15分钟
正确答案：B
3?王女士申请售后表示商品才收到就降价了，需要价保，客服处理错误的是？
A?如果当前服务单的订单符合价保申请条件，待审核操作中会展示“申请价保”，可联系客户申请价保 路径：SHOP-服务单状态-其他操作
B?如有申请价保按钮，可点击申请，如申请价保提示作废优惠券，无需联系客户，直接申请价保即可
C?下单收货地址一致；如核实确实存在差价，可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理
D?根据不符合原
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