人际交往口才技巧、做主持人的口才技巧.doc

人际交往口才技巧、做主持人的口才技巧 人际交往口才技巧、做主持人的口才技 巧 [一 : 做主持人的口才技巧] 1、收麦问题: 1)麦上人30秒后没有声音的、播放色情图象和声音的、麦极其杂乱的、衣冠不整上境的、在麦上恶意攻击人的都要收麦。 2) 有紧急重要的事情时可收麦(例:服务器重起、房间有重要事情宣布，要给聊友解释清楚) ,、房间广播: 房间内不可太频繁的发广播。 ,、提临管: 1)有,,个以上正管在时不可提临管(经过考核的临管除外) 2)提临管不可超过三个(没有能力、不会操作、不回答聊友有关设置问题的一律不可提为临管) 3)是哪个正管提的临管就要对此临管负责(教临管尽量不要犯必要的操作错误) 二管理员规定 ,、uc论坛 ,、主持人要会登陆论坛，使用论坛。 . 1)在版面不可发表不利于区域、房间发展和不利于管理之间团结的帖子，更不可在帖子上争吵。 八、语音主持工作指南 1.主持人是聊天室的形象代表，应口齿清楚且对聊天室有强烈的责任心。 努力给广大聊友创造文明。健康。和谐。温磬。的聊天环境。 2. 主持人有责任为大家管理麦序。 3. 语音聊天室主持管要确保麦序的正常公平。可以根据房间特点的不同。优先试麦，讲话，唱歌，如有特殊情况，事先说明，并征得后续网友同意的情况下，可适当照顾小朋友或有急事要宣布的管理。 管理员要麦克，同样首先要当值主持说明，如果情况特殊，像有些公告、可以特别提醒，绝不可以突然打断他人的麦克 4. 网友的发言没有声音，音量过大或过小; 噪音太大;网速过慢，导致声音严重断续，无法听清;主持要及时收回，并进行提醒，安排再次发言。如果连续两次语音条件不合格，要转给下一个人。不能让人连续长时间试麦。情况允许可以安排其它主持与他对聊试麦。但要注意，有的时候网络不好，可能只是主持没有听到，因此收回前要询问其他网友。 5. 主持上管服务期间，应集中精力做好管理工作，麦序少时自己多上麦，麦序多时自己要尽量少上，把机会让给大家。不得擅离职守。 7. 在做到以上责任的同时，尽可能再做到:向刚进入房间的朋友致欢迎词。 8. 对朋友提出的各种问题和要求，应尽可能耐心地解答。产生误会或出现争执时，应善于化解和淡化矛盾。 ,、上管规定: 1)管理员不可带情绪上管，更不可酒后上管。 2)房间上管时不可摘麦(摘麦不可超过5分钟)，对聊不得超过,分钟。 3)每天上管时间必须不少于2小时。 4)上管时不得乱跑，不得换马甲在下面。 5)上管时眼要看屏幕，耳要听麦(做到眼亮耳灵手要快) ,、管理员权力的终止: a、管理员辞职后三个月以后方可申请主持人并接主持人受考核。 b、发生下列情况之一时，将不经通知直接撤销其管理员职务，被撤职管理员6个月内不再接受其申请: 1) 在线时间严重不足，填写的管理时间和实际管理时间严重不符，弄虚作假的。 2) 利用虚假资料和信息进行申请者或利用多个id进行申请的。 3) 在聊天站乱用踢人，管理员消息及违规使用权限的。 4) 在聊天站或论坛使用隐晦的语言进行冷嘲热讽者，将视 情况给予一级警告或者二级警告。用不文明言语辱骂他人，撤消聊天站权限。 6) 严禁将账号借予他人使用，或将密码透露给他人的行为，否则一经查实将取消管理员。 三聊天室操作 ,、设置麦时: 房间唱歌一般设置在6分钟(不可随便改麦时) ,、补麦: 1)在聊天室由于聊友掉麦的给补2次(可根据情况灵活运用:排麦人多时只补一次) 2)由uc系统问题或管理收错麦者可及时补麦，并且房间广播通知聊友。 3)没有特殊情况不可随意插麦。 ,、黑名单: 1)聊天室里的黑名单不可随便删除和清空。 2)有管理误加入黑名单的人可解除(操作方法:点开黑名单点一下击误加的 id 号码，再点删除即可) ,、房间规定: 根据各房间的风格遵守房间规定 ,、主持人要上报自己的时间段: 主持人上管时间段每天不少于两小时。 四 请假: 管理员应本着认真负责的态度对待自己的工作，管理员因故需请假3天左右要向房主请假， 没有特殊原因连续请假不能超过一个月，未请假超过40天的则视为自动离职。 2、语言: 要用文明用语(例如:请、谢谢、对不起等等) 对受罚者也要礼貌用语。(聊友都关注着管理员的一言一行) 3、对聊友的态度: 对聊友的提问要回答到位(要用私聊) 面对投诉、指责时要冷静(不可断麦解释) 4、处理违规事件: 1)警告:要用文明的语言对触犯房间规定的聊友用悄悄话警告(例:请您不要在公平上发网址好等等) 注意:警告要用悄悄话。 2)禁言:对一般违反房间规定的聊友警告三次再禁言，对严重的(比如:公屏做广告、公屏恶意骂人、恶意刷屏者)不用警告可直接禁言。 3)踢人:a)在聊天室