旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求剖析.pptx

旅游企业公共关系人员的知识结构与能力要求剖析; 旅游企业公共关系人员;导言;一、旅游企业公共关系人员的素质要求 ;一、旅游企业公共关系人员的素质要求 ;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;　　旅游企业公关专业知识，是指与旅游企业公关工作相关的理论、实践知识和技巧。理论知识包括企业管理和公共关系两个方面，其知识范围主要包括：旅游企业管理学、旅游市场学、旅游心理学、公共关系学、公关心理学及公关实务等。 ;　　旅游企业公关工作就其实质来说就是一种组织协调和管理活动，因此旅游企业公关人员必须具备一定的管理知识。 ;　　公关工作采用的技术，目前绝大部分是传播技术，无论何种类型的公关工作都大量运用人际传播、大众传播乃至跨文化传播技术，因而公关人员必须了解一些现代传播知识。还应掌??外语、计算机操作等各种技术、技能，以及公关写作、演讲技能与之相关的其他学科知识等。 ;上一页;上一页;上一页;　　在美国，多数大学都开设了公关专业或公关课程，公关教育已形成较完备的体系。在我国，几乎所有的高校都开设了公共关系必修或选修课。 ;　　社会公关教育的形式多种多样，有长、短期培训班和函授教育等；各类公关培训机构也是多种多样，有公关培训学校、礼仪学校、文化传播学院和公关咨询公司培训部以及社会会团社等。 ;　　这种模式较前两模式具有适合企业实际、进入角色快不影响工作安排的特点，但此种教育模式的理论性和系统性相对不足。 ;上一页;上一页;上一页;上一页;上一页;1在企业内部，只有成本。 21世纪，没有危机感是最大的危机。 如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。 如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。 20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。 把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。 自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。09-8月-2322:448月-23 科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机2023/8/9会。2023/8/9 22:44:43 不只奖励成功，而且奖励失败。 一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。22:44:4322:448月-23 公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。 花费数百元买一本书，便可以获得别人的智慧经验。然而，如果你全盘模仿，不加思考，那有时就会画虎不成反类犬。 不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。8月-2322:44 利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。 管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。 质量等于利润。8月-2322:4422:44:43 失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用。 喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超过自己的信念。09-8月-23 机会并不会自动地转化为钞票 只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。22:44:4319:118月-23 做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。8月-238月-23 战略越精炼，就越容易被彻底地执行。 他之所以为自己所领导的微软而感到自豪，是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人。2023/8/9 22:44:43 一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。 我们并不鄙弃一切有恶习的人，但我们鄙弃一点美德都没有的人。8月-2322:4422:44:438月-238月-2322:448月-2322:4422:44:4322:44:43 在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。 建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。 管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。 在没出现不同意见之前，不做出任何决策。10:44:43 下午8月-23细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。 第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。 加强用水设备管理，堵塞水的跑冒滴漏！ 我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。 今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。 省钱就是挣钱。10:44 下午2023/8/9 22:44 失败是成大事者之母。 创新就是创造一种资源。 幸运之