旅游市场营销中职全套完整教学课件.pptx

模块一旅游市场营销认知旅游市场营销认知旅游市场营销认知旅游市场营销调研旅游市场细分与目标市场选择旅游产品策略旅游产品价格策略旅游产品营销渠道旅游促销策略全套可编辑PPT课件 旅游市场认知01旅游市场营销核心概念认知02目录 烟台市旅游营销的转型烟台市旅发委提出2018年为烟台市旅游营销转型年，转型的内容概括地说就是“三转两创一精准”。“三转”即营销主体要转型、主题活动要转型、产品供给要转型，“两创”即营销模式和手段要创新、营销平台要创新，“一精准”即营销的客源城市目标要精准到“两圈四区五线”(青烟威荣城际铁路1小时圈、以济南为中心的2小时圈，津京冀、江浙沪、陕甘宁、黑吉辽四大区域，青荣烟城际线、胶济线、京沪线、沈海高速、威乌高速)周边。围绕上述内容，烟台市将开展一系列活动。4月份启动了“千万人游乡村”主题活动，围绕“春季赏花踏春、夏季避暑休闲、秋季田园采摘、冬季泡汤滑雪”的主题，推出10条精品线路和32项主题活动。 5月下旬启幕2018首届“世界老年旅游大会”，在烟台构建以“老年游学”为核心的世界老年旅游交流中心，打造烟台老年旅游康养和游学基地，丰富老年旅游产品，提升烟台的国际知名度和美誉度。大力宣传烟台仙境海岸、避暑胜地等旅游品牌，用好传统媒体平台的同时，抢占新媒体制高点，覆盖自媒体渠道，开展全方位、多形式、立体化的对外推介活动，传播烟台声音，讲好烟台故事、展现烟台形象。案例导读 旅游市场认知01 一、旅游市场的概念1.传统意义上的旅游市场旅游市场是人类社会发展到一定阶段的产物。自从有了旅游交易活动，就有了旅游市场；哪里有旅游产品的交换，哪里就有旅游市场。从传统意义上讲，旅游市场指旅游产品和服务进行交换和消费的场所和领域，即在特定的地理位置、时间和空间范围内，旅游企业和旅游者进行产品和服务交易的实际地点。2.经济学意义上的旅游市场从经济学角度上讲，旅游市场有狭义和广义之分。狭义的旅游市场是指旅游产品和服务交换的场所，即传统意义上的旅游市场；广义的旅游市场是指旅游企业、旅游者及旅游中间商之间各种经济关系的总和。也就是说，在经济学的研究范畴中，旅游市场不仅局限于旅游产品交换的场所，而且也涉及旅游产品和服务交换过程中发生的各种经济关系。第一节 旅游市场认知 3.市场学意义上的旅游市场从市场学角度看，旅游市场指在一定时期内某一地区范围内存在的、对旅游产品和服务具有支付能力的现实和潜在的旅游购买者。这种意义上的旅游市场是以旅游者为导向，研究旅游者需求并设法满足的一种新理念，通常称为旅游客源市场，也是本书所研究的主要对象。第一节 旅游市场认知一、旅游市场的概念 第一节 旅游市场认知二、旅游市场的特点1.全球性第二次世界大战以后，随着社会生产力的发展、全球化的进程不断加快，各国家和地区的旅游市场由封闭走向开放，从区域性旅游市场发展成为世界性的旅游市场。旅游市场的全球性首先表现为旅游者在空间分布上具有明显的全球性。现代旅游已由少数特权阶层的享乐活动发展为普通大众都愿意享受的消费方式。其次，交通运输业的快速发展使旅游者的活动范围遍布世界各地。再次，世界各国家和地区都在积极发展旅游业，把旅游业作为一个新的经济增长点。1979年9月，世界旅游组织第三次代表大会正式将9月27日定为世界旅游日。3.多样性众多现代旅游者由于年龄、性别、爱好、收入水平及受教育程度的不同，在其旅游过程中对旅游产品和服务的消费需求也呈现出个性化、多样化的特征，从而导致旅游市场的多样性。旅游企业可以依托不同的自然景观和人文景观，针对旅游者不同的消费需求，对旅游产品和服务进行不同组合。2.异地性旅游是一种离开常住地到异国他乡的消费活动，因此旅游产品和服务的消费具有异地性。在旅游消费过程中，旅游目的地的气候、地理环境、交通和服务等对身处异乡的旅游者的旅游动机和旅游行为产生很大的影响。 第一节 旅游市场认知二、旅游市场的特点4.季节性旅游业的经营活动必须借助一些对旅游者有一定吸引力的旅游资源，而旅游目的地旅游资源的重要组成部分——自然旅游资源，在一定季节里必然受到当地自然气候条件的影响，从而导致对旅游者的吸引力增加或减小，造成旅游需求量的明显差异。另外，旅游客源地的气候、节假日及人们外出旅游的传统习惯等因素也会影响旅游市场的季节性。5.波动性旅游业以需求为主导，而影响旅游者需求的因素多种多样，不论是旅游者的收入水平和爱好的变化，还是经济危机、汇率变动及旅游目的地与客源地的气候、语言、文化、习俗差异，都会使旅游市场具有较强的波动性。另外，旅游业是一个综合性很强的产业，受政治、法律、经济、文化等外部因素的影响很大，所以国际政治局势的变化、战争、自然灾害等因素都会给旅游业的经营活动带来很大困难，引起旅游市场的波动。 6.竞争性科技的进步和经济的发展促使旅游活动中地理的、文化的障碍