电器销售缺口整改措施(共3篇).docxVIP

第 1 页 共 18 页 电器销售缺口整改措施(共 3 篇) 电器销售缺口整改措施(共 3 篇) 第 1 篇销售整改措施销售整改措施篇 1 运营管理部整改措施 运营管理部(销售)整改措施 一.针对培训方面没有和员工培训需求达成有机结合的整改措 施整改目标系统学_从事汽车销售工作应知应会的知识 .理念.流程. 技巧，培养精英型销售顾问。整改方法通过每日与销售顾问个人 进行沟通与交流了解培训需求并做记录，然后针对性的制定单月 培训计划，同时通过实车操作.案例分析.摹拟演练与角色扮演把 销售顾问分为三个等级初级掌握品牌知识.产品知识.汽车基础.销 售基础.销售礼仪.销售流程等相关知识。 中级掌握绕车话术.绕车技巧.成交技巧.报价技巧.营销知识. 职业定位.职业心态.汽车保险.消费信贷.车辆上户.新车交付.汽 车年检.售后服务.客户开辟.客户服务.DSM 系统操作等相关知识。 高级掌握汽车市场.市场调研.团队沟通.试乘试驾话术与技巧.需 求分析.接待与需求分析.客户心理.客户管理与维护.市场开辟.卖 点挖掘.异议处理.电话销售.网络销售.金牌销售顾问的攻略等相 关知识。实施方法把销售顾问应知应会的产品知识和业务知识分 三个阶段进行培训第一阶段是新人训练，即让销售人员获得销售 工作所具备的基本知识和技能。第二阶段是督导训练，其目的是 使销售人员更新产品知识，了解新市场，熟悉新车型和新的团队 第 2 页 共 18 页 建设结构等。第三阶段是复_训练，即在顾客投诉增加或者销售人员 业绩下降时，为使销售人员改进推销技能或者讨论现实问题而进行 的训练。 二.针对工作中硬度不够，定位不许， 高度不够的整改措施 整改目标树立起本岗位应有的威信和工作力度；能够很好处理管 理与服务的角色转换；提升工作岗位高度，用审视的眼光监管销 售中心各流程执行情况同时提出整改意见。整改方法通过了解员 工的实际情况，掌握员工容易触犯的规章制度，给员工个人提出 合理化建议，让员工本着“知错就改”的态度去明白公司制定各 种管理制度和流程并严格执行的必要。实施方法 1.把公司的规章制度和各种流程通过培训的方式向员工进行 传达，让公司员工提高执行上的自觉性； 2.严格把握好人性化管理和制度化管理的力度，让员工也能 明白公司在管理制度上尺度。 三.针对工作的持续性做的不到位和工作的延续性有待加强的 整改措施整改目标通过加强个人工作自律性，养成良好的工作作 风。整改方法把日常工作分成每月，每周，每日和暂时安排工 作，并粘帖上墙，上班前看当日工作重点，下班前看次日工作重 点。实施方法把自己每月，每周，每日的工作重点通过目视化管 理来提醒自己，同时在当日下班前向行政总监汇报当日工作执行 进度以及次日工作计划。 第 3 页 共 18 页 篇 2 销售现场整改方案销售现场整改方案为提升现有销售现 场服务品质，打造高端物业服务品质，营造良好营销氛围，特拟 定以下服务整改方案，不足之处请公司领导批评指正。 一.存在问题 1.现阶段销售大厅内绿化植物由于养护不当，导致不少绿化 植物干枯，未及时修枝长势杂乱，销售大厅外绿化已枯萎，严重 影响客户心态。 2.销售大厅保洁状况较差，表现在卫生死角未打扫.销售大厅 保洁不及时.苍蝇蚊子较多.厕所异味严重等，严重影响销售品 质。 3.销售大厅安保值班人员工作散漫，表现在乱坐.乱靠.玩手 机.销售大厅吸烟等严重影响服务品质。 二.整改方法 1.绿化整改建议找植物租摆公司负责人到场签订相关协议， 如达不到绿化需求是否可以实施考核或者更换植物租摆公司。 2.保洁整改建议调整现有保洁工作岗位，增大保洁工作检查 考核力度。对于安排工作有抵触.不执行员工，可否考虑更换人 员。可购买清洁球解决厕所异味问题。 3.安保整改建议调整现有安保人员编制，延长安保工作时间 增加安保现有薪酬待遇，招聘一批作风纪律严明.礼仪规范的安保 人员用于销售大厅形象展示工作。 第 4 页 共 18 页 浙商物业管理中心物业部 20XX 年 8 月 6 日篇 3 配合销售整改 方案销售配合整改方案针对销售部对物业配合销售提出的现存问 题及整改意见，特制订各岗位具体要求及整改措施如下 一.各岗位人员要求 (一)车场指挥岗 1.车场秩序维护员着装规范，精神饱满，微笑.礼貌迎接来访 车辆 2.标准手势指挥车辆停放，并主动为客户开启车门 3.积极主动问询来访人员目的，并做出相关指引 4.对客户提供温馨服务，雨天时主动礼貌的为客户遮雨 5.及时提醒客户关好门窗并随身携带车内贵重物品 (二)销售中心礼仪岗 1.着装规范，统一标准化站姿迎接客户 2.积极主动迎接来访客户，为客户开门并敬礼