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电力营销业扩报装的探讨与分析 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：电力营销业扩报装的探讨与分析 2 1电力营销业扩报装的发展情况介绍 2 2电力营销业扩报装存在的问题 3 2.1接受客户用电申请阶段 3 2.2确定客户用电方案阶段 3 2.3材料采购和洽谈合同阶段 3 3电力营销业扩报装问题的应对措施 4 3.1严格要求业扩报装的各个环节 4 3.2建立健全客户责任制度 4 3.3提高电力营销业扩报装人员的综合素质 5 3.4建立健全用户业扩工程监督评价机制和责任追究 5 结束语 5 文2：电力营销业扩报装的问题及对策分析 6 1.电力营销中业扩报装工作存在的问题 6 1.1受理电力客户申请阶段存在的问题 6 1.2确定供电方案阶段存在的问题 7 1.3采购设备和合同洽谈阶段存在的问题 7 1.4供电项目施工阶段存在的问题 7 1.5签订合同和安装电表阶段存在的问题 8 2.解决电力营销业扩报装问题的有效对策 8 2.1对业扩报装各个环节进行严格把关 8 2.2建立健全客户经理责任制度 9 2.3确立完善的例会制度和考核评价机制 9 原创性声明（模板） 10 正文 电力营销业扩报装的探讨与分析 文1：电力营销业扩报装的探讨与分析 1电力营销业扩报装的发展情况介绍 在当前激烈的市场竞争中，要想获得长远的发展前景，就必须要加强电力营销工作的力度，确保电力企业又好又快发展。现阶段，电力企业应该认真审视自己的发展理念，放下传统思想观念的包袱，解放思想，更新观念，不断调整自身在营销工作中理念和经营模式，进而达到现代社会发展的需要。要想让电力营销工作在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要加强市场发展规律的调查研究，开拓市场经营范围，转变服务理念，早日打开市场的经营局面。业扩报装是电力营销工作的重要组成部分，通过大力实施业扩报装工作的规范化建设，能够极大改善电力营销工作的局面，增加电力企业的经济收入，从而实现预期的经营指标。由于我国正处于经济发展的最快阶段，全行业对电能的需求持续增长，这更要求电力系统要把握方向，主动出击，科学稳妥制定自身工作方向，唯有这样才能为广大客户输送清洁安全的电能。业扩报装业务是电力工作的主要服务内容，这对本行业的长远发展能够起到很好的推动作用，况且业扩报装是电力行业的对外形象，它的形象的好坏直接影响着本行业的社会形象和外界评价，所以这就要求业扩报装流程必须满足企业的规范化要求，从而树立电力企业规范文明的国企形象，这样才会为电力行业赢得良好的口碑。近些年来，电力企业通过自己的努力，在业扩报装经营上取得了一些成绩，但是还有一些不足之处需要进行改进。这就要求工程技术人员需要付出更大的努力，研究符合时代发展规律的措施，充分运用当代科学手段，用电客户的客观需求，对业扩报装流程进行科学合理的设计。同时也要及时了解市场的行情信息变化，改变业扩报装的流程设计，在营销工作中不断取得突破，提高营销工作效率，为客户提供优质高效的服务，使电力行业的健康有序发展。 2电力营销业扩报装存在的问题 2.1接受客户用电申请阶段 在电力营销业扩报装业务中，接受并处理客户用电申请时，很容易因为各方面的原因，使得供电企业和用电客户之间产生矛盾。供电企业在提供电能服务的同时希望赚取更多的利益，而用电客户当然也希望用最少的利益来获得更多的电能，以争取节省投资。这就导致双方在沟通方面容易产生误会，使得后续工作没法正常进行。一旦在该过程中出现违规操作，相关工作人员就会接受调查并对电力企业的发展和前景造成很大的影响。 2.2确定客户用电方案阶段 在供电企业根据用电客户情况的不同制定合理有效的用电方案时，需要尽量满足客户的各种需求。用电客户希望尽可能地降低投入，并具有最大产出，这在现实中很难实现。因为电力企业需要考虑多种不同的情况来制定合理安全有效的用电方案，这就很难满足客户投入少的要求。另外，用电客户可能会因为确保自身利益而私自改动供电方案，这将会对用电客户的人身安全造成很大伤害，同时，也会对供电企业带来极大的安全隐患。 2.3材料采购和洽谈合同阶段 在材料采购阶段，用电客户很可能会因为减少投入而降低设备标准使用一些不合格的产品，这会对以后的供电安全造成无法挽救的损失，还会威胁用电客户的人身安全。在洽谈合同阶段，供电企业和用电客户都会承诺遵守合同上的规定，但在实际使用过程中，依然存在一些用电客户无视合同规定的情况，这也会对企业的安全供电造成危害。 3电力营销业扩报装问题的应对措施 3.1严格要求业扩报装的各个环节 电力营销业扩报装主要包括以下几个环节:(1)受理环节;(2)