1031酒店服务礼仪.pptxVIP

1;您对“效劳意识〞是怎么理解的？;一、效劳意识; 效劳意识：强烈 冷淡 主动 被动 ;5;6;筷子微笑法;8;9;10;指 引;正确指引要注意：;13;正确指引姿势：;电梯礼仪;1.2 电梯内有人时 A、无论上下都应客人优先、其次再上司、同事优先。 如客人与上司一起时，也应以客人优先进电梯，优先给客人打招呼 B、先上电梯的人应靠后面站，以免阻碍他人乘电梯、切勿喧哗。;17;电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 电梯内已有很多人时，后进的人 应面向电梯门站立。 因工作需要在使用客用电梯时， 应礼貌向电梯内的客人问好， 并按住电梯按钮，让客人先进 、先出电梯； 当电梯内客人较多时，应等候下一部电梯，而不能和客人争抢电梯。;19;呈 递;正确呈递要注意：;握 手;握手要领〔1〕：;握手要领〔2〕：;握手应注意：;26;27;28;9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。6月-226月-22Thursday, June 2, 2022 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。16:13:4516:13:4516:136/2/2022 4:13:45 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。。6月-2216:13:4516:13Jun-2202-Jun-22 12、故人江海别，几度隔山川。。16:13:4516:13:4516:13Thursday, June 2, 2022 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。6月-226月-2216:13:4516:13:45June 2, 2022 14、他乡生白发，旧国见青山。。02 六月 20224:13:45 下午16:13:456月-22 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。六月 224:13 下午6月-2216:13June 2, 2022 16、行动出成果，工作出财富。。2022/6/2 16:13:4516:13:4502 June 2022 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。4:13:45 下午4:13 下午16:13:456月-22 9、没有失败，只有暂时停止成功！。6月-226月-22Thursday, June 2, 2022 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。16:13:4516:13:4516:136/2/2022 4:13:45 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。6月-2216:13:4516:13Jun-2202-Jun-22 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。。16:13:4516:13:4516:13Thursday, June 2, 2022 13、不知香积寺，数里入云峰。。6月-226月-2216:13:4516:13:45June 2, 2022 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20224:13:45 下午16:13:456月-22 15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。六月 224:13 下午6月-2216:13June 2, 2022 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/6/2 16:13:4516:13:4502 June 2022 17、空山新雨后，天气晚来秋。。4:13:45 下午4:13 下午16:13:456月-22 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。6月-226月-22Thursday, June 2, 2022 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:13:4516:13:4516:136/2/2022 4:13:45 PM 11、越是没有本领的就越加自命非凡。6月-2216:13:4516:13Jun-2202-Jun-22 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:13:4516:13:4516:13Thursday, June 2, 2022 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-226月-2216:13:4516:13:45June 2, 2022 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20224:13:45 下午16:13:456月-22 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 224:13 下午6月-2216:13June 2, 2022 16、业余生活要有意义，不要越轨。2022/6/2 16:13:4516:13:4502 June 2022 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:13: