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知识管理中的本体论 ［摘要］本体在信息系统中的应用取决于知识型系统的商业需要，同时也受 到管理范式变迁的影响；人们对信息的理解异构是比计算机系统数据存储模式异 构更重要的问题，本体能在多大程度上帮助智力资本的隐性知识显性化对知识管 理的发展起着决定性作用。 ［关键词］知识工程；知识管理；本体论；知识表示 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2006）09-0008-03 ［收稿日期］2006-07-04 主要研究方向：人工智能与会计。 1引言 本体（Ontology）本是哲学术语，意为客观存在的一个系统的解释或说明，反 映客观现实的抽象本质；计算机科学中本体指的是领域内共享概念模型的明确的 形式化规范说明，其目的是提供给领域内不同主体（包括人、机器、软件等）相 互交流的语义基础，即形式化地明确定义包括机器在内的各主体理解的共识；本 体论在自然语言处理、知识工程、语义Web等众多领域得到了广泛的应用，通 过提供信息语义层处理的基础，它将大大提高计算机的知识处理能力；在信息、 知识爆炸的时代，开发知识型系统（Knowledge-based System，KBS）对企业生存与 发展已经不可或缺。 本体论应用于信息系统开发大多都基于这样一条基本信念：知识可以使用简 单的规则来表示和推理，这实质是还原论；与还原论相对应的知识复杂性分析正 在兴起，但还停留在理论探讨阶段，商业应用仍处于冯?诺依曼时代，还原论规 则依旧是开发商业应用的KBS时应当坚持的信念。当前KBS的应用要解决两大 问题，其一是知识获取瓶颈，其二是多个KBS间的协作通信问题；本体不仅能 提供知识工程师与领域专家的共享概念模型，也同时提供了不同系统间知识共享 的基础，对扩展KBS的应用有着非常重要的意义。 在KBS中应用本体论，需要考虑到以下的基本问题：（1）知识管理并不是信 息管理的简单延伸，还伴随着科学管理哲学向人本管理哲学的变迁；（2）本体对 信息语义歧义性的削弱不能仅仅局限于不同计算机系统之间，应当泛化到人与人 之间；（3）在帮助人力资本将隐性知识转化为显性知识上，本体的工程方法起着 至关重要的作用，本体内在的潜质并不能意味着它一定能解决问题。 2信息管理与知识管理 学术界对知识管理存在工具论与战略论等两种不同看法，前者认为知识管理 是信息管理的延伸，知识与信息密不可分，知识管理也是一种信息处理工具；后 者认为知识是企业唯一得以保持可持续竞争优势的战略资源，知识管理是一种取 代以资源配置为中心的科学管理哲学的、以知识的创造与共享为核心的新型管理 哲学。这两种观点并非对立的，知识管理既会影响到企业战略层，也会改变企业 作业层，工具论与战略论实际上是互为补充的关系。 数据、信息、知识三者的差异体现了信息管理与知识管理的区别；数据是没 有任何判断和背景内容的对事物客观事实的描述，信息是赋予了相关性与内容的 数据，信息按照使用者的要求经过进一步的组织和融合生成背景信息，个体吸收 背景信息加入个人经验、价值观和信念后转化为知识。在信息管理思想发展的3 个阶段中，技术信息管理阶段强调信息技术而忽视人文因素，实现的是数据的共 享与快速传递；信息资源管理阶段则将信息资源视为管理的核心，力求构建准确 及时传递决策相关信息的信息资源平台；知识管理阶段的管理核心演变为企业的 智力资本，知识管理要实现知识共享与知识创新激励的有效统一。 企业是一个生成、编码、储存、分配和应用知识的社会集合；知识管理的目 的是通过提高企业创新能力和应变能力以期在非连续变化的市场环境下获取持 续的竞争优势；知识管理是将知识看作一项重要战略资源的新型管理战略，用战 略的眼光经营知识，寻求如何有效率地从组织的知识资产中创造价值。一个企业 为其顾客创造有竞争力的价值的能力取决于有能力、有创造性和有知识的员工被 激励后的协作努力，这些员工构成企业的人力资本，员工的激励和协作与企业的 社会资本相关，社会资本包括共同的价值观、愿景、个人的使命感以及组织内部 信任和关心的氛围；员工的技巧、能力、创造性和知识反过来又受企业创造、发 展、共享、整合和使用知识资源的活动影响，这些活动构成企业的知识管理；社 会资本、人力资本和知识管理相互作用，共同形成知识管理关系结构，这个结构中 的任何组成部分发展较差,企业都不能持续地、有竞争力地创造价值。与科学管 理模式强调成本效益等经济指标不同，知识管理关注的是企业知识创新与共享的 文化环境和知识的持续性影响。 知识管理战略是科学管理向人本管理的回归，是企业资源基础理论向企业知 识基础理论的升华；同时也是信息技术从信息处理向知识处理的发展。目前知识 管理研究也相应地出现了两条路径：一条路径研究对智力资本知识创新与共享的 激励问题，这可归属于经济学研究的新热点一一人力资本理论；另一