DB23-T117-2001摄影(照相)业服务操作规程.pdf

ICS 03 080 30A12DB23黑龙江省地方标准DB23/T117 - 2001摄影（照相）业服务操作规程2001 - 6 - 12 发布2001- 6- 30 实施黑龙江省质量技术蓝督局发布 DB23/T117 -- 2001前言本标准是为了进一步推动全省摄影（照相）业标准化工作，提高摄影(照相)业经营管理和服务水平，规范全省摄影(照相)行业市场而制定的黑龙江省地方标准。本标准从2001年6月30日起实施。本标准依据GB/T1.1—1993和GB/T1.3-1997《标准化工作导则》的有关规定而编写。本标准由黑龙江省贸易局提出并起草。本标准起草人：杨淑清本标准委托黑龙江省贸易局负责解释。 黑龙江省地方标准摄影（照相业服务操作规程DB23/T117 - 20011．范围本标准规定了摄影（照相）业服务操作应达到的要求。本标准适用于黑龙江省辖区内开设的各种经济成分的摄影（照相）企业等经营场所。2．弓[用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中使用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所有版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应使用最新版本的标准。SB/T10269-1996照相业开业的专业条件和技术要求。3．定义本标准采用下列定义。摄影（照相)业运用照相机、感光材料和灯光设备或数码影像设备在室内外拍摄人物时装、产告及风光静物等，并通过暗室（照片制作室）、整修或数码影像制作等技艺，来塑造可视画面形象，以及运用彩照扩印设备、彩色相纸、冲洗药液等从事冲卷、扩印彩色照片的经营企业和经营者。4．服务操作要求4.1经营者应向消费者提供服务的真实信息，对消费者提出或询问的有关问题，应做真实明确的答复。4.2经营者在为消费者提供服务时，应按下列程序操作：a.服务热情、周到、耐心、细致，达到顾客的满意。b.认真听取消费者对摄影（照相)服务的具体要求，为消费者提供符合自身服务能力和工艺水平的样片，说明所使用的感光材料的品牌、质量、相片的制作周期和价格。c.按消费者的要求，确定所拍照片的规格尺寸和拍摄的具体方法。d.对需提供冲扩放大、翻拍服务的，应对底片（胶卷)或相片的质量、外观进行检查，并向消费者作详细说明，使消费者清楚所能达到的服务效果。黑龙江省质量技术监督局2001-6-12发布2001 6－30 实施[ DB23/T117 - 2001e.在协商一致的前提下，为消费者开具服务单据。其内容包括单位或姓名、服务的内容、规格尺寸、数量、价格、以及看样片和交付相片的日期，经手人等，必要时还应说明消费者对服务所提出的特殊要求。注：服务单据应一式三联。一联存根，一联随相袋作为经营者内部各工序操作的依据，一联作为消费者取件的凭证。4.3摄影（照相）服务a.摄影人员应按照服务单据进一步与消费者核对对照相的各项要求，并使票据与底片对号无误。b.为消费者提供化妆、造型、服饰等相关服务。C.合理运用摄影器材和感光材料，用光、曝光、测光准确选择拍摄角度和道具。构成主题突出、构图完美、层次丰富的画面。d.弓！导并处理好被摄者的造型、神态、调动启发人物的情趣、及时捕捉生动的最佳的拍摄瞬间，为消费者拍摄出真实生动的影象画面。4.4 冲洗、放大、印制照片a.按规定标准配制冲洗药液，按程序进行冲洗黑白底片或彩色负片。匕.根据黑白底片的密度、反差、选配相纸。彩色底片要根据不同品牌、特性、密度和拍摄内容进行试样，并合理剪裁构图，印制或放大质量合格的黑白或彩色照片。C.底片、照片的修整应做到：不毛、不露修、不花、洁净、不失真，使其达到完美的程度。4.5各工序在完成操作后，应检查与服务单据说明的要求是否相一致，质量是否台格。确认无误后，将产品装人袋，签上自己的姓名或工号。4.6营业员应严格按要求检查成品的数量和质量，经与服务单据核对确认无误后，方可交付消费者。2