DB33_T 977-2015电子商务产业基地建设与经营规范.pdf

ICS 03. 080. 99A 02DB33浙江省地國方标准DB33/T977—2015电子商务产业基地建设与经营规范Specifications for the construction and operation of E-commerce Base2015-07-16发布2015-08-16实施浙江省质量技术监督局发布 DB33/T 977—2015前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由浙江省商务厅提出并归口。本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、浙江省标准化研究院、中国计量学院、杭州东方电子商务园、杭州电子商务产业园、浙江建华文化创业园、金华电子商务创业园、暨阳电子商务产业园。本标准主要起草人：夏明汉、席璟彤、戴海洋、阮华君、周俊、陈福棣、李宁、金艳、颜鹰， DB33/T 977—2015电子商务产业基地建设与经营规范1范围本标准规定了电子商务产业基地的规划建设、配套建设、服务体系的相关标准。本标准适用于电子商务产业基地的建设经营。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB33/T932-2014电子商务企业管理与服务规范3术语与定义DB33/T932-2014界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3. 1电子商务交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提供的技术、金融、物流及信用评价等公共服务。3. 2电子商务企业经济各领域中利用互联网络商务活动，具备独立核算并独立承担民事责任的经济组织，包括网络交易平台运营商、商品提供者以及代运营托管、集道供应、广产告营销、技术支持等专门为网络交易提供服务的服务企业。3. 3电子商务服务为企业开展电子商务业务提供支撑的配套服务，主要包括软件开发、网站建设、通信服务、仓储配送、物流快递、代运营托管、网络推产、数据分析、售后服务、在线支付、信用认证、咨询培训、视频美工等专业服务。3. 4电子商务产业基地 DB33/T 977—2015由政府、企业或者其他社会力量建设的集聚电子商务发展各要素、为电子商务企业提供服务的具有产业集聚发展效应的经济体，包括电子商务产业园、电子商务楼宇等。4规划与建设4.1规划布局电子商务产业基地的规划建设要符合交通便捷、网电基础配套允余可靠、生活服务配套完善等要求4.2功能设置电子商务产业基地应设置有四大功能区域：办公区、设备设施配套区、公共配套区、生活配套区。4.3基地建设4.3.1综合型产业基地（含一园多点）建筑面积3万平方米或占地面积1万平方米及以上，服务设施建筑面积占比超过十分之一，并且服务配套齐全注：一多点指拥有同一运营主体，同城多个园区、楼宇连锁形态。4.3.2楼宇型产业基地营业面积在5000平方米以上，并规划适当的面积供服务配套建设，4.4基地运营4.4.1基地运营应由独立的法人资格的运营商负资。4.4.2基地运营管理机构设置要完善，行政、招商、财务、信息化、物业等管理机制要健全。4.4.3物业管理可自营或委托管理。5服务要求5.1应遵循公平公正、公开透明、诚信经营的服务原则5.2基地应有完善的电子商务服务体系，主要包括金融服务、人才服务、创业孵化、沟通交流、宜传提升、公共技术、后勤配套等公共服务模块，提供窗口型、综合型、开放型、一站型等公共服务。6基地管理6. 1管理原则根据电子商务产业基地的功能设置、建设规模和经营情况进行分级管理。6.2管理要素根据电子商务产业基地的建设规模、经营状况、管理制度、配套建设、创新发展以及社会责献和荣警等，进行基地分级管理，参见附录A。2 DB33/T 9772015附录A(规范性附录）电子商务产业基地分级管理指标表A.1给出了电子商务产业基地分级管理指标。表A1电子商务产业基地分级管理指标序分类名称指标说明1经营年限运营时间不少于2年2建筑面积建筑南积符合基地建设指标要求3基本配套服务区南积服务设施建筑面积占比超过十分之4指标运营机构独立的法人资格的运营商负责5企业入驻率入驻企业数与计划招商数的比例，电子商务企业占比6基地资产总额基地运营方拥有并控制的全部资产，包括流动资产、固定资产、长期投资、基地具备专职管理机构，配备足够的专职管理人员无形及遵延资产等7管理机构健全8管理制度建设社团组织建设具备健全的基地管理制度9有较为健全的社团组织建设(党委、工会、科协)10管理潍权及投诉处理有较为完善的维权、投诉处理机制，魔够及时处理维权、客户投诉处理事件11建设安全管理及突发事件处理制度对企业质量及安全操作流程的把控，对突发性事件有