TZ营销中心岗位职责说明书.pdf

文 件 修 订 记 录 版本 更 改 内 容 更改日期 更改人 A/0 会 签 记 录 总 营 管 财 采 项 质 技 第 第 加 经 销 理 购 目 量 术 一 二 工 办 中 中 中 中 中 中 研 事 事 中 心 心 心 心 心 心 究 业 业 心 院 部 部 编制： 审核： 批准： 1 第一部分 部门职能描述 营销中心职能描述 部门主要职责 1、销售目标与计划的拟定与实现：根据公司中长远经营发展战略与销售目标，拟定公司 年度与月度销售经营计划与策略，营销经费的预算，确保公司销售目标的实现。 2 、市场研究：全面把握公司产品的市场动态，开展市场调研与分析，了解同行业竞争环 境与策略; 对企业品牌市场定位，产品定位，产品组合，价格策略，销售策略以及售 后服务等进行策划; 针对市场变化与竞争环境变化,及时提出产品与销售策略的调整并 提报公司领导。 3 、品牌管理：根据公司经营理念以及发展方向和规划，明确品牌定位并进行品牌管理， 以提供公司与行业内的品牌认知。 4 、客户管理：对客户信息的收集与归类，归档与管理客户资料与销售合同；定期对客户 进行回访，收集客户需求动态信息以及双方合作中客户意见与建议并及时反馈回公 司；处理与解决客诉问题，建立与维护客户关系。 5 、客户开发：根据公司发展战略与销售目标，以及市场机会，积极开展新市场新客户的 开发。 6 、项目管理：对项目的开发，排产，制造过程与结果进行厂内全程监督监管以保证实时 掌握项目进展动态情况，并实时保持客户交流与沟通，确保实现客户品质与交期要 求；对客户技术信息，交期与品质要求及时传达到公司相关部门与人员，确保项目保 质、按期交付给客户。 7 、售后服务管理：对移交客户处的项目定期对客户保持沟通，了解模具在客户处生产状 况并做满意度调查，相关反馈意见整理反馈厂内各部门；对出差调试人员实时监控并 督导出差人员遵循客户要求与计划对模具进行调试验收, 同时保持与客户沟通督导客户 配合出差人员顺利开展调试工作。 8 、货款回款管理：根据销售计划，结合项目生产进度，制定每月回款计划并及时完成公 司回款目标。 9 、模具报价：根据公司发展战略，产品定位，市场行情，客户定位，分析工艺，核算成 2 本，完成报价，协助促使公司的销售和利润目标达成。 10、运输服 ：寻找优质的货运代理公司合作，负责公司对外，对内试模材料，样品， 模具等运输服务。 11、部门建设：根据公司中长远发展战略做好营销部门人力资源的培养与储备销售人 员，并负责部门内部人员选拔、任用、培训及绩效管理。 3 第二部分 部门组织架构 4 第三部分 岗位设计及人员编制