TZ营销中心岗位职责说明书.docx

PAGE PAGE 1 ??? ?文 件 修 订 记 录 版本 更 改 内 容 更改日期 更改人 A/0 会 签 记 录 总经办 营销中心 管理中心 财务中心 采购中心 项目中心 质量中心 技术研究院 第一事业部 第二事业部 加工中心 编制： 审核： 批准： 第一部分 部门职能描述 营销中心职能描述 部门主要职责 1、销售目标与计划的拟定与实现：根据公司中长远经营发展战略与销售目标，拟定公司年度与月度销售经营计划与策略，营销经费的预算，确保公司销售目标的实现。 2、市场研究：全面把握公司产品的市场动态，开展市场调研与分析，了解同行业竞争环境与策略; 对企业品牌市场定位，产品定位，产品组合，价格策略，销售策略以及售后服务等进行策划; 针对市场变化与竞争环境变化,及时提出产品与销售策略的调整并提报公司领导。 3、品牌管理：根据公司经营理念以及发展方向和规划，明确品牌定位并进行品牌管理，以提供公司与行业内的品牌认知。 4、客户管理：对客户信息的收集与归类，归档与管理客户资料与销售合同；定期对客户进行回访，收集客户需求动态信息以及双方合作中客户意见与建议并及时反馈回公司；处理与解决客诉问题，建立与维护客户关系。 5、客户开发：根据公司发展战略与销售目标，以及市场机会，积极开展新市场新客户的开发。 6、项目管理：对项目的开发，排产，制造过程与结果进行厂内全程监督监管以保证实时掌握项目进展动态情况，并实时保持客户交流与沟通，确保实现客户品质与交期要求；对客户技术信息，交期与品质要求及时传达到公司相关部门与人员，确保项目保质、按期交付给客户。 7、售后服务管理：对移交客户处的项目定期对客户保持沟通，了解模具在客户处生产状况并做满意度调查，相关反馈意见整理反馈厂内各部门；对出差调试人员实时监控并督导出差人员遵循客户要求与计划对模具进行调试验收,同时保持与客户沟通督导客户配合出差人员顺利开展调试工作。 8、货款回款管理：根据销售计划，结合项目生产进度，制定每月回款计划并及时完成公司回款目标。 9、模具报价：根据公司发展战略，产品定位，市场行情，客户定位，分析工艺，核算成本，完成报价，协助促使公司的销售和利润目标达成。 10、运输服务：寻找优质的货运代理公司合作，负责公司对外，对内试模材料，样品，模具等运输服务。 11、部门建设：根据公司中长远发展战略做好营销部门人力资源的培养与储备销售人员，并负责部门内部人员选拔、任用、培训及绩效管理。  第二部分 部门组织架构 ? 第三部分 岗位设计及人员编制 岗位设计及人员编制 组织 职位名称 人员编制 备注 营销中心 总监 1 经理 2 主管 3 国内业务员 2 外贸业务员 8 报价工程师 4 船务 2 合 计 22 第四部分 职位说明书 市场营销总监职位说明书 一、基本信息 职位名称 市场营销总监 所在部门 营销中心 所在科室 无 直接上司 总经理 职位级别 总监 职位编号 见职位管理办法 二、主要职责描述 制定中，长期市场战略规划，营销战略规划以及年度实施计划，并负责监督，控制实施。 负责市场研究与分析,及时掌握市场动态与发展趋势,准确预算潜在订单量并反馈公司内部做资源调配参考。 负责对行业标杆以及竞争企业的调研分析，建立和不断完善信息库。 负责市场开发工作，敏锐察觉潜在市场与客户动态，组织制定与确定针对性销售策划与策略方案。 负责销售管理，客户管理以及品牌定位与对外形象管理工作。 负责组织协调与监督合同的执行，把握总体项目管理工作，处理紧急项目的内部对接与客户危机公关管理。 负责市场营销中心与相关部门的工作配合与对接。 负责市场营销中心部门建设，内部管理和绩效管理工作。 负责市场营销费用的预算制定以及营销费用的审核。 负责销售中心货款回收率与分析工作。 三、岗位KPI（4-8项） 接单额 货款回款 客诉处理的及时性 预算控制 新客户开发 培训（4H/月） 执行力 四、管理范围（直接下属情况） 职位名称 在职人数 职位组织关系图 业务科室 14 ? 船务组 2 报价组 3 五、任职资格要求 A学历及专业要求 学历及专业 本科及以上学历 资格证要求 市场营销，国际商务专业优先 B工作经验要求 工作年限要求 5年以上 专业/行业经验 五金冲压模具行业5年以上工作经验，其中担任营销经理职务3年以上经验。 C专业技能要求 市场营销专业技能 熟悉公司产品市场情况，具有营销体系建设和管理能力，具有良好市场分析判断和营销策划能力，能够快速有效的提升公司的销售业绩。 交际能力 应具有与各式各样的人交往的能力，懂得各种社交礼仪，善于抓住交往对象感兴趣的话题并深入交流，善于与客户建立亲密朋友关系。 表达能力 具