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办税厅个人工作总结 办税厅个人工作总结1 20_年我主要负责分局办税厅的工作，10月份起负责分管办 税厅工作及对口联系行政中心窗口工作。1年来我带领办税厅的 同志们努力完成本职工作，同时尽可能主动与其他股室做好沟通 协调工作。以下对本人的工作学习上的所做的努力及不足方面总 结如下： 一、团结同志，以身作则。 在政治和思想方面，我能保持应有的政治敏锐性，坚持正确 的政治方向，关注时政，关注和学习国税系统的热点和导向，在 办税厅内部积极推进思想交流和政治学习，增强集体凝聚力；在 工作中以身作则，敢于负责；对股内同志严格要求，对他们工作 给予充分的支持和指导，同时注重对业务骨干的培养和锻炼。 二、主动沟通，积极协调。 办税服务厅直接面向纳税人公众，很多业务由窗口接收经内 部流转后再由此回复给纳税人，部门沟通衔接对工作的影响更加 突出，密切影响着办税厅的整体效率，影响着纳税人对分局工作 的满意度，更直接关系到整个国税部门的形象和社会评价。在与 管理、税政等部门的沟通协调上，我积极配合分局领导工作，尽 己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助 下，我在办税服务厅管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真 圆满地完成今年的.办税服务厅管理工作任务，履行好——（改成 办税服务厅管理岗位所在的单位）办税服务厅管理工作岗位职责， 各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一 年来在办税服务厅管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结 如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用 以指 量跳出办税厅单个部门的目光局限，一方面从领导和全局的角度 去思考问题，另一方面主动站在其他股室或部门下属的位置去寻 求协调解决问题的实际操作可能。防止出现推诿将矛盾推向纳税 人，不断提高纳税人的满意度。 三、抓好重点，统筹安排。 直属分局办税厅既有前台的申报征收、抄报税、发票认证、 发售、文书受理、发票缴销、税务登记等工作，又有计会统、税源 调查预测分析、全国税收普查、ctais维护、税务短信平台维护等 后台工作，同时还担负本分局及保税区局税控发行、协助区局和 稽查局查询进口海关凭证、对口联系市行政服务中心国税窗口等 专项工作，工作繁杂，事项复杂，一岗多人交叉着一人多岗的现 象突出。针对这些，我将计统方面重点税源分析管理和优化纳税 服务两大项作为办税厅的工作重点，在人员调配、窗口配置，制 度建设、流程管理、内外协调等各方面的管理上给予充分和整体 的考虑。在出现较重大或需强化协调的事务时，积极关注，及时 介入指导和支持，努力促进工作的规范和效率。 四、改善窗口，优化服务。 把优化纳税服务作为一个重要因素融入到窗口设置、人员配 置、规范业务、服务平台建设等各方面工作的考虑之中：积极推 进全功能窗口建设，把简易税务登记及简易文书受理职能拓展到 所有窗口，这样所有窗口普通业务全面采取一岗多人模式，特殊 业务尽管指定一名专人负责，也充分考虑候补措施，启用AB角制 度，确保所有业务后备有序；不断完善税务短信平台功能；改善 大厅触摸屏设备功能；开设税企QQ群远程指导纳税人办税； 五、规范管理，熔炼团队。 在办税厅内部狠抓组织纪律教育，大力推进行政风行风建设, 布置学习办税厅见闻录、金平加强作风建设税情快报、加强互联 网计算机管理等文件；强化规范着装管理、狠抓工作习惯和规范； 根据实际重点推进值班长制度、AB角制度等服务相关的，制度，确 保前台窗口都有后备岗位、大厅任何时候都有值班负责同志、应 急处置准备充分有序。 同时，强化AB角设置，逐步形成人员梯级候补的配置模式, 为人员素质的快速提高创造条件。在办税厅内组织两次全面的业 务培训，将政策业务、软件系统、岗位规程、学习方法、工作习惯 等多个方面结合在一起进行整合强化培训。 六、积极推进市行政服务中心国税窗口工作。 20—年9月起，市行政服务中心国税窗口业务扩充并试点同 城通办，同时挂靠直属分局管理，根据分局安排我分管办税厅工 作并对口联系中心窗口工作。鉴于此项工作重要，我对行政中心 窗口工作全程重点介入，大力协助中心窗口的人员岗位分配、设 备配置、业务规范、后勤服务、人员培训、问题反馈、工作协调等 工作，积极推进中心窗口工作的顺利进展。 1年来自己认真履职，在工作中自觉锻炼，也积累了一些经 验，但是也感受到越来越多的不足，面对繁杂事务自己工作的计 划性还需要不断强化，在干部的严格管理及培养促进上还需要多 下功夫，在工作的协调上还需要不断改进。今后我将不断改进， 争取做出更大的贡献。办税厅个人工作总结2 奏文明之曲颂青春之歌 ——桃城区地税局焦杨 焦杨男，30岁，大学本科学历，在衡水市桃城区地方税务 局征收服务分局从事征收服务工作。自参加税收工作以来，他很